Нет маршрутной квитанции на тур Куба Библиглобус: нормально ли это? Как купить места в самолете без номера брони?

Всем добрый день! Приобрели тур на Кубу через Библиглобус. Вылет 12 апреля. Маршрутной квитанции почему-то так и нет, это нормально?
Хотели заранее купить комфортные места в полете, но как это сделать, если номера бронирования у нас нет?