Нет данных о пособиях в СФР: что делать для реструктуризации долга по кредиту и получения справки?

Такой вопрос
Подала заявки в сфр на электронные справки по доходу за прошлый год(он нулевой, я не работаю с рождения малого) и на справку о пособиях
Это все нужно для реструктуризации долга по кредиту.
И вот якобы у них нет данных
И что и куда дальше?) как в таком случае поступить? То есть ни каких справок ничего. Просто нет данных
А я как бэ пособие до 3х лет на малого получаю
И в банк же надо доки предоставить вместе со справкой о беременности
Трудовой нет (хз где она, а электронной не было).
Что вообще в таких случаях делают?