Можно даже не идти на пункт. В приложении жмете отменить заказ и заказ на следующий день едет обратно, а вам возвращаются деньги.
Я однажды так делала, когда продавец написала, что перепутала коробки и по мне едет не мой товар. Хотя была проделана только половина пути.

Конечно

Просто говорите оператору, что отказываетесь. Деньги вернут, обычно сразу или в течение пары дней.
Но не во всех видах доставки можно отказаться, например, нельзя в 5post и постаматах