Заказ с Авито доставкой: девушка не забирает комбез софтшелл, как быть? Что делать?

В первый раз в жизни отправляла товар на авито через доставку. Продавала комбез детский софтшелл, в этот же день без всяких вопросов девушка сделала заказ, в 11 вечера пишет "когда отправите?", я увидела только утром и ответила что сегодня отправлю, собственно и отправила. В пятницу к ней приезжает заказ и она начинает мне вопросы задавать "а он мембранный, а чем стирали, в как стирали?" ну я ей все ответила и она сказала что заберет сегодня (в пятницу). В итоге уже вторник и она ничего не забрала. Нормально ли спросить в данном случае собирается ли она вообще его забирать?