Не могу посмотреть анализы сына в РЖД поликлинике: что делать, если нет прописки Самарской области?

Девчат, почему не могу посмотреть результаты анализов сына ? Я прикреплена в Самаре в РЖД поликлинике, а сын по месту жительства в южном городе. Кидает зайти через мои госуслуги, захожу и там пишет "отсутствует прописка Самарской области". Куда писать? Звонить? Спрашиваю у вас тут, пока я 18-ая в очереди 😁