@ivsonil, звонили они сказали звонить в deutsche Post ,те сказали что возникла какая-то ошибка и моей подруге в России надо идти на почту оформлять Reklamation и что бы ее почта связалась с нашей ,она пошла а ей там сказали что наша почта это наша почта ,а их почта это их почта и мы не можем с ними никак связаться 🤷♂️🥲