Здравствуйте! Сожалеем, что курьер перепутал посылки и доставил вам чужой заказ :( Напишите, пожалуйста, нам на почту support@dostavka.yandex.ru, указав ссылку на этот пост.

Напишите на почту в поддержку жалобу на возврат денежных средств в полном объеме, также укажите что если в течение 10 дней сумма не вернется на счет, то будете вынуждены предъявить им досудебную претензию о возврате денежных средств за неоказанную услугу, а также обращение в прокуратуру с жалобой о нарушение закона о защите прав потребителей в ст. 31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги-10 дней с момента предъявления соотвестствующего требования, то есть предъявления претензии.
Ст 31. ЗоЗПП, 2300-1 от 07.02.1992

@anikarenovna23 пишите ещё, потому что нам и чужой заказ оставляли и деньги возвращали и промокод ещё давали

Всегда звоню на горячую линию
Это эффективнее, чем писать

Прям ругайтесь, но без мата, деньги вернут точно, прям сразу , возможно, что человека позовут

Вообще с Яндексом никогда проблем в плане возврата денег не было. Всегда когда обращалась в поддержку писала в чате, описывала все подробно что и как произошло и мне все возвращали без проблем.

Странно, пишите в поддержку, ругайтесь

А что за доставка? Нам пару раз еду путали, но деньги всегда возвращали

Звонить на горячую линию
Скорее всего Вам отвечает бот