Двойное списание в Командоре на кассе самообслуживания: что делать и куда обращаться?
Добрый день )
Кто был в похожей ситуации или знает как действовать?
Вчера на кассе самообслуживания в командоре произошел сбой и после оплаты вышел чек с надписью «документ аннулирован» , касса зависла, сотрудники прокомментировали тем , что оплата не прошла.
Заново сделала на другой кассе, и оплатила.
Но по итогу списались две одинаковые суммы , то есть и за первый чек тоже.
В свой банк я обратилась , разбираться будут почти до конца марта.
Есть какая-то форма обращения по данному вопросу в магазин , форма фиксации/претензии?
Лучший комментарий
Комментарии
У меня было подобное, но в Красном Яре. Касса самообслуживания у них вообще чеки не выдаёт. Я только сфотографировала ошибку "оплата не прошла".
А потом две недели воевала с техподдержкой Сбера. Они не хотели замечать, что платежа было два. Хотя я специально второй раз другой картой оплатила.
@wind1202 нет, работник магазина сказала, что если вышла ошибка платежа, то магазин НЕ получил денег. И типа идите разбирайтесь со своим банком.
Я возвращалась в магазин и мне деньги отдавали.
Обратитесь в магазин, напишите заявление + оба чека+ реквизиты и деньги вернут.
Ну вот в пятерочке было у меня такое, на следующий день вернулись деньги 🤷 обратитесь к администратору магазина сперва
Идете в магазин и вам делают возврат, только именно ту карту возьмите которой рассчитывались . В течение 3 дней приходят деньги.