Я так же вот не давно возвращала попросили написать причину. Ребёнок заболел несмогу прийти. Через 5 дней вернули. На НГ тоже возвращала не спрашивали причину деньги зачислили в течение 5 дней тогда взяли комиссию 170 рублей. Видимо зависит от того куда идёшь.