Не подскажу по спб, порекомендую сходить к заведующей если это поликлиника, или прямо позвонить в приемную глав врача если это больница, мы год назад лежали с дочкой . У нас не мыли палату три дня, в детской бл.. инфекционке, позвонила два раза-тут же все зашевелилось, все помыли, орать перестала кухарка, что мы без своих кружек приехали и т д.. Дисциплина конечно, пз**)