У меня такая же история случилась..
В субботу поеду писать заявление и сдавать на экспертизу.
Рекомендую посетить удобный фирменный магазин. При себе потребуется иметь изделие, чек или бирку, а также Ваш паспорт. Сотрудники помогут заполнить пакет документов. Изделие направят на Завод. Срок ремонта - до 45 календарных дней. В рамках гарантийного периода, как правило, компания предлагает ремонт на бесплатной основе. решение принимает производство после осмотра украшения.