Делюсь итогом! Пришла в тот же магазин, написала заявление на возврат- через несколько дней полностью вернули сумму

Да.

Хрена се

У меня такая же история случилась..

В субботу поеду писать заявление и сдавать на экспертизу.

Рекомендую посетить удобный фирменный магазин. При себе потребуется иметь изделие, чек или бирку, а также Ваш паспорт. Сотрудники помогут заполнить пакет документов. Изделие направят на Завод. Срок ремонта - до 45 календарных дней. В рамках гарантийного периода, как правило, компания предлагает ремонт на бесплатной основе. решение принимает производство после осмотра украшения.

Достаточно в магазин с чеком или нужно писать обращение?! У меня впервые такое

Конечно

Конечно