ИП после родов: проблемы с выплатами от СФР, куда делись мои заявления и запросы на доработку?

Может кто поможет разобраться, я ИП, направила после родов заявления в СФР как добровольно застрахованная на единовременную выплату при рождении и пособие по уходу до 1,5 лет. По первому заявлению тишина полная, по второму сведения отправили на доработку у работодателя, но я нигде не могу найти никаких запросов. По телефону мне говорят «ваших заявлений не видим, куда поступают запросы на доработку не знаем»