Не привезли стол Озон к 8 марта: курьер катается по району, что делать? Отмена заказа

Question

Кто сталкивался с подобным ? И что делали в такой ситуации ?

7-го заказала дочке стол, доставка курьером должна была произойти уже 8 марта. И по сей день переносят доставку на следующий день.

Прикол:

Думаю, курьер сам о^.^ ел. Шла за дочкой в детский сад пару дней назад, увидела газель Озон, проверила номера автомобиля в приложении, оказалось, что это мой курьер. Подошла, постучала в окно, опустил. Завязалась беседа, сказал, что, мол, примерно через 1,5 часа доеду до вас (соседний дом, ну и дела! Доедет он когда-нибудь...), и по сей день стол я не получила.

Отменить заказ не удаётся, поскольку товар уже у курьера. Сколько мне ещё ждать свой товар, который катается по району? Боюсь представить, в каком виде его принесут, если вообще принесут.

С подобным сталкиваюсь впервые.
__________________
12 марта 19:13 озон сделал возврат средств, после угроз в Роспотребнадзор, досудебкой и МВД. Всем спасибо за советы!🌸😂

#озон

Anna · Answer

Я после своего последнего заказа никогда больше ничего не куплю на озон… Охеревшие!

Prosto_ta · Answer

@kafarova.n многие вообще в такие пункты рекомендуют заказывать, а не курьером. Курьеры на индивидуальную доставку почему-то очень часто портят масштабный товар. Мы так раскладушку заказали,она будто войну прошла, видно было по коробке уже, что она все углы в подъезде собрала. Отказались. В пункт такая же пришла в приличном состоянии.

💞..Надежда · Answer

@prosto_ta, муж поздно приезжает, и я без задней мысли заказала домой, коробка в отзывах не габаритная, я бы сама забрала, если бы не положение. Для мужчины такое поднять, расплюнуть. 😅

Prosto_ta · Answer

@kafarova.n да вот у меня похожая ситуация и была. Теперь с пунктов габарит на дом не заказываю🥲.

Val · Answer

Я писала в озон каждые 5 минут, в итоге отменили. Такая же хрень была

💞..Надежда · Answer

Мне вернули только что деньги за заказ. Сделали отмену, спустя блин 5 дней 🥲

Prosto_ta · Answer

Пишите в поддержку, что обратитесь в Роспотребнадзор или суд. У них в чатах на это даже определённый алгоритм работы включается😁. Не только в Озон👌

💞..Надежда · Answer

@prosto_ta, вернули денежку 😂

Prosto_ta · Answer

@kafarova.n чем мне нравится Озон, что если они не правы, то деньги, в итоге, возвращают👌😁.

💞..Надежда · Answer

@prosto_ta, ну а куда денутся🤒

Persik-ko · Answer

Это логистика Озона. И за это заплатил продавец. Немалые деньги.... И потом продавец ещё раз заплатит за испорченный товар.

💞..Надежда · Answer

Естественно, в день когда я его встретила по пути, я бы забрала лично с его тачки заказ, если бы не беременность. 5 дней катается заказ, боюсь представить, что с ним там происходит.

Irina · Answer

Мы тоже как-то мебель там заказали, две недели она каталась после обозначенной даты доставки. Я уже не знаю сколько раз я писала в поддержку - тоже говорили что не могут отменить. Потом я написала что мы уезжаем и всё равно принять не сможем и они в итоге отменили и вернули деньги. Правда стоимость доставки не вернули🤬 но я уже плюнула на это

💞..Надежда · Answer

Козлы 🤦🏻‍♀️

Ольга · Answer

Легко отменить. Пишите в озон и всё

💞..Надежда · Answer

Если бы это было так, этого поста бы не существовало. Сейчас дозвонилась до курьера, и он мне заявляет, что он не работает уже. Я в ахере 😂😂😂😂

Антонина · Answer

У меня такое было с зеркалом. Со всеми разругалась, а толку никого. Управы никакой не существует

Ольга · Answer

У меня такая же ситуация с пеленальным столиком. Должны были привезти 5 марта, в итоге каждый день меняли дату. Вчера в итоге сами отменили

💞..Надежда · Answer

Бесячие, лучше бы в пунк выдачи заказала

Ольга · Answer

@kafarova.n, я кстати перезаказала (вчера сразу же) в пункт выдачи, пару часов назад уже доставили 😁

💞..Надежда · Answer

@neminuema, вот думаю об этом же. Только 7 тыс еще будет заморожено 😂

Ksushka · Answer

Напишите в их группе в вк и приложите скрины. Мигом решат. Публичность не любят

💞..Надежда · Answer

Накатала им в ВК

Алена · Answer

Мне так шкаф везли.
Писала продавцу, он отменил заказ и вернул деньги

💞..Надежда · Answer

У вас на каком этапе был заказ ? У меня невозможно отказаться из-за того, что товар «надеюсь» у курьера. Будь он в доставляется то, да, я бы тоже отменила. Продавец к сожалению пока молчит.

Алена · Answer

@kafarova.n тоже у курьера якобы статус был. Продавец как то отменил тк озон поддержка не могла почему то

💞..Надежда · Answer

@1234554321135, поняла, посмотрим, что ответит продавец 👀

Мария · Answer

Я так зимнюю резину ждала в прошлом году... В итоге привезли без предупреждения в 2 часа ночи 🤦🏼

💞..Надежда · Answer

Кретинизм крепчает … 🥲

Екатерина · Answer

У нас так же было с диваном, тоже мол отменить нельзя так как передан в доставку, в итоге накатала в тех поддержку письмо о нарушении прав потребителя, буду писать жалобу в Роспотребнадзор, знаете что? Через 2 часа мне аж позвонили с озона. Всё отменили, деньги вернули

Маргарита · Answer

@kafarova.n, они еще боятся «досудебной претензии» если не могу решить проблему (не отвечают) пишу письмо и в теме указываю досудебная! Даже с МВД на след день пришел ответ 😅👌🏼

💞..Надежда · Answer

@margylia, это если в ВК им написать? Прям файл с досудебкой прикладывали ?

Маргарита · Answer

@kafarova.n, я на личную почту писала, можно в вк написать типо заголовка 
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ (что бы сразу в глаза бросилось) и ниже сам текст и типо если меры не будут приняты в течении … я буду вынуждена обратиться в суд

Та Самая · Answer

Они охреневшие. У меня также переносили доставку неделю, кидал прозвон, я перезванивала - а он уже в другой район успел уехать за минуту. Чудо чудное. я улетала и не могла больше ждать, через поддержку отменила, но сумму доставки (799₽) удержали. У них такие правила, он же его со склада забрал, а то что не довез за неделю - ерунда.

💞..Надежда · Answer

Главное он еще не отвечал первые дни, потом ответил и такой говорит я еще даже не на работе, я не знаю когда я выйду на работу, у меня телефон сломан был, поэтому не отвечал, а когда встретила показывал целый телефон. 😂 Гнать нужно таких с работы.

Юлия · Answer

Была похожая ситуация, куда я только не звонила и не писала, никто не помогал, спустя две недели заказ все таки отменил сам Озон. А я заказала товар у производителя напрямую.

Ника · Answer

Нас там мурыжили с люстрой, а оказалось, что ее просто не существует 
Курьер так 7 раз должен был к нам приехать

💞..Надежда · Answer

Вот у меня уже такие подозрения. Стол оплачен… 
Но! Еще загвоздка такая, что раз статус «у курьера», то на складе товар отметился, что ему этот заказ выдан.

МарусяДормидонтовна · Answer

Напишите в поддержку.
Будет плохой - вернете. 
Я так от стеллажа отказалась.

Ирина · Answer

Я так 2 месяца ребенку кроватку ждала. Правда не озон а через фирму. Это был полный треш 😭

Екатерина · Answer

Запросите отмену заказа через поддержку Озон

💞..Надежда · Answer

Пробовала, не дает (( потому что физически товар у курьера с 8 марта , и он катается с ним

Маша · Answer

Пишите в поддержку 
Если придет в плохом состоянии, оформляете на возврат.

💞..Надежда · Answer

Интересно, если снова сделаю заказ и оформлю в пункт выдачи, придет ли 😂

Дарья · Answer

Напишите в поддержку озон, объясните ситуацию, вам отменят заказ

💞..Надежда · Answer

Я пишу каждый день им. Ответ дежурный: мы разберёмся с этой ситуацией и перенос доставки снова на следующий день. Уже не знаю, куда ещё обратиться. Продавцу написала ещё, может, у него есть какие-то рычаги со своей стороны.

Дарья · Answer

@kafarova.n у меня так с матрасом было, они писали связаться с продавцом, продавец вопрос не решал, в итоге раза 4 написала в поддержку озон и они вернули деньги

💞..Надежда · Answer

@d_dam, кошмар какой-то.

Не привезли стол Озон к 8 марта: курьер катается по району, что делать? Отмена заказа

Лучший комментарий

Комментарии