💞..Надежда
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Не привезли стол Озон к 8 марта: курьер катается по району, что делать? Отмена заказа

Кто сталкивался с подобным ? И что делали в такой ситуации ?

7-го заказала дочке стол, доставка курьером должна была произойти уже 8 марта. И по сей день переносят доставку на следующий день.

Прикол:

Думаю, курьер сам о^.^ ел. Шла за дочкой в детский сад пару дней назад, увидела газель Озон, проверила номера автомобиля в приложении, оказалось, что это мой курьер. Подошла, постучала в окно, опустил. Завязалась беседа, сказал, что, мол, примерно через 1,5 часа доеду до вас (соседний дом, ну и дела! Доедет он когда-нибудь...), и по сей день стол я не получила.

Отменить заказ не удаётся, поскольку товар уже у курьера. Сколько мне ещё ждать свой товар, который катается по району? Боюсь представить, в каком виде его принесут, если вообще принесут.

С подобным сталкиваюсь впервые.

__________________

12 марта 19:13 озон сделал возврат средств, после угроз в Роспотребнадзор, досудебкой и МВД. Всем спасибо за советы!🌸😂

#озон

12.03.2025
1

Комментарии

motsysha
Anna·Мама сына (9 лет)

Я после своего последнего заказа никогда больше ничего не куплю на озон… Охеревшие!

12.03.2025 Нравится Ответить
prosto_ta
Prosto_ta·Мама троих детей

@kafarova.n многие вообще в такие пункты рекомендуют заказывать, а не курьером. Курьеры на индивидуальную доставку почему-то очень часто портят масштабный товар. Мы так раскладушку заказали,она будто войну прошла, видно было по коробке уже, что она все углы в подъезде собрала. Отказались. В пункт такая же пришла в приличном состоянии.

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

@prosto_ta, муж поздно приезжает, и я без задней мысли заказала домой, коробка в отзывах не габаритная, я бы сама забрала, если бы не положение. Для мужчины такое поднять, расплюнуть. 😅

12.03.2025 Нравится Ответить
prosto_ta
Prosto_ta·Мама троих детей

@kafarova.n да вот у меня похожая ситуация и была. Теперь с пунктов габарит на дом не заказываю🥲.

12.03.2025 Нравится Ответить
valtoo
Val·Мама двоих (5 лет, 7 лет), ждёт третьего

Я писала в озон каждые 5 минут, в итоге отменили. Такая же хрень была

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Мне вернули только что деньги за заказ. Сделали отмену, спустя блин 5 дней 🥲

12.03.2025 Нравится Ответить
prosto_ta
Prosto_ta·Мама троих детей

Пишите в поддержку, что обратитесь в Роспотребнадзор или суд. У них в чатах на это даже определённый алгоритм работы включается😁. Не только в Озон👌

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)
стикер
12.03.2025 Нравится Ответить
prosto_ta
Prosto_ta·Мама троих детей

@kafarova.n чем мне нравится Озон, что если они не правы, то деньги, в итоге, возвращают👌😁.

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

@prosto_ta, ну а куда денутся🤒

12.03.2025 Нравится Ответить
ane4ka-ko
Persik-ko·Мама сына (6 лет)

Это логистика Озона. И за это заплатил продавец. Немалые деньги.... И потом продавец ещё раз заплатит за испорченный товар.

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Естественно, в день когда я его встретила по пути, я бы забрала лично с его тачки заказ, если бы не беременность. 5 дней катается заказ, боюсь представить, что с ним там происходит.

12.03.2025 Нравится Ответить
irina_s02
Irina·Мама дочки (4 года)

Мы тоже как-то мебель там заказали, две недели она каталась после обозначенной даты доставки. Я уже не знаю сколько раз я писала в поддержку - тоже говорили что не могут отменить. Потом я написала что мы уезжаем и всё равно принять не сможем и они в итоге отменили и вернули деньги. Правда стоимость доставки не вернули🤬 но я уже плюнула на это

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Козлы 🤦🏻‍♀️

12.03.2025 Нравится Ответить
klukva7
Ольга ·Мама двоих (4 года, 7 лет)

Легко отменить. Пишите в озон и всё

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Если бы это было так, этого поста бы не существовало. Сейчас дозвонилась до курьера, и он мне заявляет, что он не работает уже. Я в ахере 😂😂😂😂

12.03.2025 Нравится Ответить
antonina_czar
Антонина·Мама двоих (2 года, 15 лет)

У меня такое было с зеркалом. Со всеми разругалась, а толку никого. Управы никакой не существует

12.03.2025 Нравится Ответить
neminuema
Ольга·Мама двоих (младенец)

У меня такая же ситуация с пеленальным столиком. Должны были привезти 5 марта, в итоге каждый день меняли дату. Вчера в итоге сами отменили

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Бесячие, лучше бы в пунк выдачи заказала

12.03.2025 Нравится Ответить
neminuema
Ольга·Мама двоих (младенец)

@kafarova.n, я кстати перезаказала (вчера сразу же) в пункт выдачи, пару часов назад уже доставили 😁

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

@neminuema, вот думаю об этом же. Только 7 тыс еще будет заморожено 😂

12.03.2025 Нравится Ответить
akhsusk
Ksushka·Мама двоих (младенец)

Напишите в их группе в вк и приложите скрины. Мигом решат. Публичность не любят

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Накатала им в ВК

12.03.2025 Нравится Ответить
1234554321135
Алена·Мама троих детей

Мне так шкаф везли.

Писала продавцу, он отменил заказ и вернул деньги

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

У вас на каком этапе был заказ ? У меня невозможно отказаться из-за того, что товар «надеюсь» у курьера. Будь он в доставляется то, да, я бы тоже отменила. Продавец к сожалению пока молчит.

12.03.2025 Нравится Ответить
1234554321135
Алена·Мама троих детей

@kafarova.n тоже у курьера якобы статус был. Продавец как то отменил тк озон поддержка не могла почему то

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

@1234554321135, поняла, посмотрим, что ответит продавец 👀

12.03.2025 Нравится Ответить
onda_maria
Мария·Мама дочки (2 года)

Я так зимнюю резину ждала в прошлом году... В итоге привезли без предупреждения в 2 часа ночи 🤦🏼

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Кретинизм крепчает … 🥲

12.03.2025 Нравится Ответить
ekuranina
Екатерина·Мама четверых детей

У нас так же было с диваном, тоже мол отменить нельзя так как передан в доставку, в итоге накатала в тех поддержку письмо о нарушении прав потребителя, буду писать жалобу в Роспотребнадзор, знаете что? Через 2 часа мне аж позвонили с озона. Всё отменили, деньги вернули

12.03.2025 Нравится Ответить
margylia
Маргарита·Мама двоих (младенец)

@kafarova.n, они еще боятся «досудебной претензии» если не могу решить проблему (не отвечают) пишу письмо и в теме указываю досудебная! Даже с МВД на след день пришел ответ 😅👌🏼

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

@margylia, это если в ВК им написать? Прям файл с досудебкой прикладывали ?

12.03.2025 Нравится Ответить
margylia
Маргарита·Мама двоих (младенец)

@kafarova.n, я на личную почту писала, можно в вк написать типо заголовка

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ (что бы сразу в глаза бросилось) и ниже сам текст и типо если меры не будут приняты в течении … я буду вынуждена обратиться в суд

12.03.2025 Нравится Ответить
dochmaminoipodrugi
Та Самая·Мама двоих (7 лет, 11 лет)

Они охреневшие. У меня также переносили доставку неделю, кидал прозвон, я перезванивала - а он уже в другой район успел уехать за минуту. Чудо чудное. я улетала и не могла больше ждать, через поддержку отменила, но сумму доставки (799₽) удержали. У них такие правила, он же его со склада забрал, а то что не довез за неделю - ерунда.

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Главное он еще не отвечал первые дни, потом ответил и такой говорит я еще даже не на работе, я не знаю когда я выйду на работу, у меня телефон сломан был, поэтому не отвечал, а когда встретила показывал целый телефон. 😂 Гнать нужно таких с работы.

12.03.2025 Нравится Ответить
ukkaponka
Юлия·Мама двоих (3 года, 18 лет)

Была похожая ситуация, куда я только не звонила и не писала, никто не помогал, спустя две недели заказ все таки отменил сам Озон. А я заказала товар у производителя напрямую.

12.03.2025 Нравится Ответить
iskra_
Ника·Мама сына (1 год)

Нас там мурыжили с люстрой, а оказалось, что ее просто не существует

Курьер так 7 раз должен был к нам приехать

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Вот у меня уже такие подозрения. Стол оплачен…

Но! Еще загвоздка такая, что раз статус «у курьера», то на складе товар отметился, что ему этот заказ выдан.

12.03.2025 Нравится Ответить
ne_valera
МарусяДормидонтовна·Мама дочки (9 лет)

Напишите в поддержку.

Будет плохой - вернете.

Я так от стеллажа отказалась.

12.03.2025 Нравится Ответить
irka_booka
Ирина ·Мама сына (5 лет)

Я так 2 месяца ребенку кроватку ждала. Правда не озон а через фирму. Это был полный треш 😭

12.03.2025 Нравится Ответить
fleece
Екатерина·Мама двоих (6 лет, 9 лет)

Запросите отмену заказа через поддержку Озон

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Пробовала, не дает (( потому что физически товар у курьера с 8 марта , и он катается с ним

12.03.2025 Нравится Ответить
masa26
Маша ·Мама двоих (1 год, 3 года)

Пишите в поддержку

Если придет в плохом состоянии, оформляете на возврат.

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Интересно, если снова сделаю заказ и оформлю в пункт выдачи, придет ли 😂

12.03.2025 Нравится Ответить
d_dam

Напишите в поддержку озон, объясните ситуацию, вам отменят заказ

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

Я пишу каждый день им. Ответ дежурный: мы разберёмся с этой ситуацией и перенос доставки снова на следующий день. Уже не знаю, куда ещё обратиться. Продавцу написала ещё, может, у него есть какие-то рычаги со своей стороны.

12.03.2025 Нравится Ответить
d_dam

@kafarova.n у меня так с матрасом было, они писали связаться с продавцом, продавец вопрос не решал, в итоге раза 4 написала в поддержку озон и они вернули деньги

12.03.2025 Нравится Ответить
kafarova.n
💞..Надежда·Мама дочки (4 года), беременна (39 нед.)

@d_dam, кошмар какой-то.

12.03.2025 Нравится Ответить