Яндекс Маркет: возврат коляски без упаковки, реально ли? Опыт возврата товара без дефектов и коробки

Question

Всем привет! Девушки, кто-то возвращал товар на Яндекс маркет без дефектов, без заводской упаковки? 
Приобрели коляску, я думала мне подойдет ее высота, но я маленького роста и мне неудобно в ней катать ребенка, собрали дома попробовали. Сейчас обратилась в поддержку Яндекс маркета, они пишут, что заводская упаковка обязательна и без нее товар не примут. Разве на этот случай нет упоминания в законодательстве?

Ольга · Answer

По гарантии без упаковки без проблем приняли. А так я всегда 14 дней храню упаковку, мало ли что. Потом выкидываем ее. 
Вы пытаетесь вернуть товар надлежащего качества, который вам не подошел, для этого должна быть упаковка. Если бы был брак, тогда могли принять без нее.

SV · Answer

Я работаю в Яндекс маркет. Упаковка нужна обязательно

Светлана · Answer

Ну это же не брак, они должны же его перепродать. И как без заводской упаковки? Не на завод же её отправлять, только потому что она не подошла. Я конечно желаю вам вернуть её, но думаю это нереально

Яндекс Маркет: возврат коляски без упаковки, реально ли? Опыт возврата товара без дефектов и коробки

Лучший комментарий

Комментарии