У меня так было на стиралке самсунг. Ну ей уже 13 лет было. Полгода с такой ошибкой помучались и взяли новую стиралку. Мастера не вызывали но вроде как такое лечат отключая полностью блокировку дверцы. Но у нас еще потом стала выдавать иногда ошибку в процессе самой стирки воду не набирала иногда. Мы поняли что ремонт самсунг выйдет половину стоимости новой.