Почему с подарочной карты Золотое Яблоко списались деньги? Не покупала, а на карте минус!

Почему на подарочной пластиковой карте золотого яблока списались деньги? Хотя я не совершала покупок? Я собрала корзину , добавила карту и в последний момент изменила состав товара , и когда снова хотела оплатить там их 15.000 осталось 1600 это как??