Девочки, кто-то из вас работает в Мотив? Можете помочь советом как поступить в ситуации и почему на 8800 в справке не знают об альтернативной идентификации?

Дано: 18 лет назад я покупала номер, но пользуюсь им все время не я, просто у человека не было документа при покупке телефона и сим и зарегали на меня, я была с паспортом, он живет и пользуется этим номером все эти годы, мы в разных городах, сейчас возникла необходимость переоформить номер на него, но ни у него ни у меня нет желания и возможности ехать за 500км ради переоформления, Есть способы сделать это дистанционно? Почему не рассматривают при таких вариантах альтернативную идентификацию, как способ подтверждения владельца?