Озон: оторвалась застежка на новой обуви дочки - гарантия или нет? Что делать?

Question

Девочки, где-то месяц назад купила обувь на озон дочке, еще не носили. Сегодня решила в них пойти и оторвалась часть застёжки, которая держит как бы. Выделила на фото.
Это гарантийный случай? С этим можно что-то сделать? Есть смысл заморачиваться? 
Может у кого-то был опыт. 
Обидно, что даже не поносили и сразу в ремонт((

Александра · Answer

обязательно несите, я в карри купила ботинки, походила пару месяцев и у меня подошва под пяткой просто провалилась. приняли в магазине, почти сразу вернули деньги.

Татьяна · Answer

Перефортунили  ремешок. Брак производства👌

Наталья · Answer

На озоне всегда на стороне покупателя, напишите заявку на возврат.

Анастасия · Answer

Не факт, что одобрят, но можете попробовать написать . Я работала в претензиях, такое обычно не компенсируют. Прошел месяц, никак не докажете, что не носили. Максимум может дадут баллы в счет оплаты новых заказов

Настя · Answer

Попробуйте отправить заявку на возврат по причине брака, я думаю одобрят

Озон: оторвалась застежка на новой обуви дочки - гарантия или нет? Что делать?

Лучший комментарий

Комментарии