Записали к врачам без предупреждения! Как такое вообще возможно? Педиатр, осмотр перед ПМПК, что делать?

Я одна с этим сталкиваюсь или нас много?
История вот в чём.
Я просила нашу мед. сестру записать среднего сына на мед. осмотр перед комиссией пмпк. Они мне сказали как появятся номерки мы вас запишем. В итоге сегодня с утра решила просто зайти в приложение и вот что я там увидела, оказывается нас записали, но не сообщили об этом. И хорошо что я сейчас это увидела, но самое интересно это то что сегодня мы оказывается с малышкой должны были придти к педиатру, а нас об этом не предупредили. И это уже не первый случай, мы ещё со средним сыном видимо ходили к зубному в конце января, только я почему-то об этом не в курсе, а в приложении написано что мы его посетили. Это как вообще понимать?
P. S. Если бы я вообще не зашла в приложение и не увидела что мы записаны к врачам, то просрали бы не только этих врачей, но и комиссию пмпк...