Проверьте заказ в приложении на всякий случай. они на кассе товар сканируют, все связанно с приложением, если даже сборщик пропустил, на кассе заказ закрыть не смогут без него, вам поставят отказ, тогда заказ закроется. Ну либо через кассу провели и забыли на кассе, это крайне редко…