Ошибочный размер кроссовок: кто виноват - WB или продавец? Что делать с возвратом? [Размер 28 вместо 31]

Question

Заказала кроссовки 31 размера, а привезли 28 , не посмотрела. Сотрудник на пвз говорит через заявку оформлять возврат, подругому она не примет,( объясняя тем, что на нее видимо кроссовки 31 размера повесят) . Еще заявку продавец будет рассматривать, не понимаю почему продаван должен? Косяк же вб? Или меня надурили 🥴? Еще сказали, что нужно все проверять, до подтверждения, с чем согласна, но блин почему их программа пропускает  другой товар... , да и  заказываешь один размер, а отдают другой.

Анастасия · Accepted Answer

Не факт, что косяк вб. 
И щас да, надо смотреть вещь сразу под камерами в пвз, чтоб сделать возврат в случае чего.

Ольга · Answer

Потому что многие заказывают обувь на размер больше, а старую аналогичную сдают курьеру, как привезли не тот размер. Поэтому сейчас и ввели требование вскрывать товар под камеру. Мне один раз белая рубашка сыну пришла совсем не белая и в катышках, явно ношенная и стиранная не один раз. Поэтому да, я понимаю такие требования, и всегда смотрю соответствие размеру и фасону прямо на ПВЗ.

Mama · Answer

Только с такими требованиями (вскрывать товар под камерой), лучше ничего не стало. Очень много приходят поношенных вещей

Тереза · Answer

Пиздец, люди, конечно🤬

жжжж · Answer

Заказала платье пошли мерить в примерочную а нам маленькое говорю делаем возврат . А там размер другой совсем а в упаковке другой размер. 
В общем 5 дней сотрудник меня мурыжил . Типо надо было сразу же смотреть размер а не бежать мерить. Вдруг вы поменяли размер говорит .😭😭😭 
Писала продавцу он отклонял !!! 
И разозлилась пошла кинула ему на стол и сказала делаем возврат ничего не знаю иначе дело пойдет хуже по камерам все видно мы зашли пустые вышли пустые ничего не меняли он глаза закатывал сделал возврат . А я вот причем я что сделала то ? Ну пошли они в лес ..😡

Валентина · Answer

По программе значит штрихкод соответствует 31 размеру, косяк продавца, поэтому его решение и ждете

Александра · Answer

Зареклась не брать на ВБ, но пришлось снова к ним за покупкой пойти. Пару недель назад покупала кроссовки 24 размер на вб, всё проверила на брак, как работают фонарики на подошве, всё покрутила, но совершенно не обратила внимание, что они 23 размера, так как кучу обуви на двоих сразу покупала и на сейчас 23 и на лето 24. Забрала домой и только дома заметила, что они 23, наклейка на коробке переклеяна с 24 на 23. Думала, что попала с ВБ, так как прошлый опыт был сложным и возвращала деньги по досудебной претензии. В итоге одобрили возврат по браку на следующий день. Сдала, но зареклась не брать там больше, ибо реально не знаешь куда смотреть, а с возвратом там проблемы те ещё.

Эльвира · Answer

Здравствуйте. У вас остался пример досудебной претензии ?

Эльвира · Answer

Взяла домой два размера сапог ребенку померить,пришла дедать  возврат размера который не подошел а они мне говорят тут брак не может принять так как там клей

Александра · Answer

Брала в прошлом году ребенку обувь. Размер не подошёл. Принесла на пвз и всё. Денежные средства быстро вернули. Это же закон о защите прав потребителей. Причем на ВБ думала , как в озоне через заявку. Но нет, там просто принести и всё

Татьяна · Answer

Это если вам размер не подошёл, приносишь обратно. А у автора поста пришел не тот размер, который она заказывала. В системе у неё 31, а пришёл 28. Она унесла домой, не проверив, соответственно с системой нестыковка. Поэтому и возврат только через заявку.

Аннушка · Answer

У вас просто размер не подошел, а у автора пришел не тот, который заказала. На ПВЗ не проверила и домой унесла…

Александра · Answer

@tanya_izmailyan мда ситуация, спасибо что поправили. 🤝 Перечитала ещё раз

Аннушка · Answer

Если вы не проверили размер под камерой, и унесли их сразу в примерочную или домой - сложно будет добиться возврата 🤷‍♀️

Аннушка · Answer

@mari_-k, на самом деле ничего ведь сложного нет в том, чтобы сразу проверить размер, фасон или цвет 🤷‍♀️ 
Я лет 5 заказываю много чего на ВБ, и ни одной проблемы с возвратом не было, тьфу-тьфу. Если приехало не то - сразу показываю фото в телефоне и говорю «сравнивайте и оформляйте отказ»
А вот с Озоном вечно какие-то передряги: то срок доставки сдвигается по несколько раз, то товар приехал, а его найти не могут (для меня это вообще нонсенс 😁) - и хожу я за ним день-два-три, пока они там очки что ли не купят и не увидят мой заказ 🤷‍♀️ 
Каждому своё, конечно, но я пока что на стороне ВБ)

Мари · Answer

@aglaya.ivanovna, у меня таких ситуаций с озоном не было, может это все таки от пункта выдачи зависит

Аннушка · Answer

@mari_-k, прокляли все ПВЗ рядом со мной 🤣🤣🤣

Тереза · Answer

@mari_-k да! Поэтому заказываю на ОЗОНЕ, а от ВБ открестилась !

Мари · Answer

@mom_theresa, я тоже на вб крайне редко заказываю, думала, там так же

Анастасия · Answer

@mari_-k, да, к сожалению на вб тяжко с этим

Ошибочный размер кроссовок: кто виноват - WB или продавец? Что делать с возвратом? [Размер 28 вместо 31]

Лучший комментарий

Комментарии