Ошибочный размер кроссовок: кто виноват - WB или продавец? Что делать с возвратом? [Размер 28 вместо 31]
Заказала кроссовки 31 размера, а привезли 28 , не посмотрела. Сотрудник на пвз говорит через заявку оформлять возврат, подругому она не примет,( объясняя тем, что на нее видимо кроссовки 31 размера повесят) . Еще заявку продавец будет рассматривать, не понимаю почему продаван должен? Косяк же вб? Или меня надурили 🥴? Еще сказали, что нужно все проверять, до подтверждения, с чем согласна, но блин почему их программа пропускает другой товар... , да и заказываешь один размер, а отдают другой.
Лучший комментарий
@mari_-k да! Поэтому заказываю на ОЗОНЕ, а от ВБ открестилась !
Ого, с озоном, вообще, все просто, с возвратами никогда проблем не было, деньги моментально приходят обратно
Комментарии
Потому что многие заказывают обувь на размер больше, а старую аналогичную сдают курьеру, как привезли не тот размер. Поэтому сейчас и ввели требование вскрывать товар под камеру. Мне один раз белая рубашка сыну пришла совсем не белая и в катышках, явно ношенная и стиранная не один раз. Поэтому да, я понимаю такие требования, и всегда смотрю соответствие размеру и фасону прямо на ПВЗ.
Только с такими требованиями (вскрывать товар под камерой), лучше ничего не стало. Очень много приходят поношенных вещей
По программе значит штрихкод соответствует 31 размеру, косяк продавца, поэтому его решение и ждете
Зареклась не брать на ВБ, но пришлось снова к ним за покупкой пойти. Пару недель назад покупала кроссовки 24 размер на вб, всё проверила на брак, как работают фонарики на подошве, всё покрутила, но совершенно не обратила внимание, что они 23 размера, так как кучу обуви на двоих сразу покупала и на сейчас 23 и на лето 24. Забрала домой и только дома заметила, что они 23, наклейка на коробке переклеяна с 24 на 23. Думала, что попала с ВБ, так как прошлый опыт был сложным и возвращала деньги по досудебной претензии. В итоге одобрили возврат по браку на следующий день. Сдала, но зареклась не брать там больше, ибо реально не знаешь куда смотреть, а с возвратом там проблемы те ещё.
Здравствуйте. У вас остался пример досудебной претензии ?
Взяла домой два размера сапог ребенку померить,пришла дедать возврат размера который не подошел а они мне говорят тут брак не может принять так как там клей
Брала в прошлом году ребенку обувь. Размер не подошёл. Принесла на пвз и всё. Денежные средства быстро вернули. Это же закон о защите прав потребителей. Причем на ВБ думала , как в озоне через заявку. Но нет, там просто принести и всё
Это если вам размер не подошёл, приносишь обратно. А у автора поста пришел не тот размер, который она заказывала. В системе у неё 31, а пришёл 28. Она унесла домой, не проверив, соответственно с системой нестыковка. Поэтому и возврат только через заявку.
У вас просто размер не подошел, а у автора пришел не тот, который заказала. На ПВЗ не проверила и домой унесла…
@tanya_izmailyan мда ситуация, спасибо что поправили. 🤝 Перечитала ещё раз
Если вы не проверили размер под камерой, и унесли их сразу в примерочную или домой - сложно будет добиться возврата 🤷♀️
@mari_-k, на самом деле ничего ведь сложного нет в том, чтобы сразу проверить размер, фасон или цвет 🤷♀️
Я лет 5 заказываю много чего на ВБ, и ни одной проблемы с возвратом не было, тьфу-тьфу. Если приехало не то - сразу показываю фото в телефоне и говорю «сравнивайте и оформляйте отказ»
А вот с Озоном вечно какие-то передряги: то срок доставки сдвигается по несколько раз, то товар приехал, а его найти не могут (для меня это вообще нонсенс 😁) - и хожу я за ним день-два-три, пока они там очки что ли не купят и не увидят мой заказ 🤷♀️
Каждому своё, конечно, но я пока что на стороне ВБ)
@aglaya.ivanovna, у меня таких ситуаций с озоном не было, может это все таки от пункта выдачи зависит
Не факт, что косяк вб.
И щас да, надо смотреть вещь сразу под камерами в пвз, чтоб сделать возврат в случае чего.
@mari_-k да! Поэтому заказываю на ОЗОНЕ, а от ВБ открестилась !
@mom_theresa, я тоже на вб крайне редко заказываю, думала, там так же
Не факт, что косяк вб.
И щас да, надо смотреть вещь сразу под камерами в пвз, чтоб сделать возврат в случае чего.