kanevav
Валентина
Ошибочный размер кроссовок: кто виноват - WB или продавец? Что делать с возвратом? [Размер 28 вместо 31]
Заказала кроссовки 31 размера, а привезли 28 , не посмотрела. Сотрудник на пвз говорит через заявку оформлять возврат, подругому она не примет,( объясняя тем, что на нее видимо кроссовки 31 размера повесят) . Еще заявку продавец будет рассматривать, не понимаю почему продаван должен? Косяк же вб? Или меня надурили 🥴? Еще сказали, что нужно все проверять, до подтверждения, с чем согласна, но блин почему их программа пропускает другой товар... , да и заказываешь один размер, а отдают другой.
04.03.2025
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Лучший комментарий
mom_theresa
@mari_-k да! Поэтому заказываю на ОЗОНЕ, а от ВБ открестилась !
04.03.2025 Нравится Ответить
mari_-k
Ого, с озоном, вообще, все просто, с возвратами никогда проблем не было, деньги моментально приходят обратно
04.03.2025 Нравится Ответить
Комментарии
helgaall
Потому что многие заказывают обувь на размер больше, а старую аналогичную сдают курьеру, как привезли не тот размер. Поэтому сейчас и ввели требование вскрывать товар под камеру. Мне один раз белая рубашка сыну пришла совсем не белая и в катышках, явно ношенная и стиранная не один раз. Поэтому да, я понимаю такие требования, и всегда смотрю соответствие размеру и фасону прямо на ПВЗ.
05.03.2025 Нравится Ответить
lassines
Только с такими требованиями (вскрывать товар под камерой), лучше ничего не стало. Очень много приходят поношенных вещей
05.03.2025 Нравится Ответить
va.babina
По программе значит штрихкод соответствует 31 размеру, косяк продавца, поэтому его решение и ждете
04.03.2025 Нравится Ответить
tav_9
Зареклась не брать на ВБ, но пришлось снова к ним за покупкой пойти. Пару недель назад покупала кроссовки 24 размер на вб, всё проверила на брак, как работают фонарики на подошве, всё покрутила, но совершенно не обратила внимание, что они 23 размера, так как кучу обуви на двоих сразу покупала и на сейчас 23 и на лето 24. Забрала домой и только дома заметила, что они 23, наклейка на коробке переклеяна с 24 на 23. Думала, что попала с ВБ, так как прошлый опыт был сложным и возвращала деньги по досудебной претензии. В итоге одобрили возврат по браку на следующий день. Сдала, но зареклась не брать там больше, ибо реально не знаешь куда смотреть, а с возвратом там проблемы те ещё.
04.03.2025 Нравится Ответить
elvira_sr
Взяла домой два размера сапог ребенку померить,пришла дедать возврат размера который не подошел а они мне говорят тут брак не может принять так как там клей
17.03.2025 Нравится Ответить
tor_aleksa
Брала в прошлом году ребенку обувь. Размер не подошёл. Принесла на пвз и всё. Денежные средства быстро вернули. Это же закон о защите прав потребителей. Причем на ВБ думала , как в озоне через заявку. Но нет, там просто принести и всё
04.03.2025 Нравится Ответить
tanya_izmailyan
Это если вам размер не подошёл, приносишь обратно. А у автора поста пришел не тот размер, который она заказывала. В системе у неё 31, а пришёл 28. Она унесла домой, не проверив, соответственно с системой нестыковка. Поэтому и возврат только через заявку.
04.03.2025 Нравится Ответить
aglaya.ivanovna
У вас просто размер не подошел, а у автора пришел не тот, который заказала. На ПВЗ не проверила и домой унесла…
04.03.2025 Нравится Ответить
tor_aleksa
@tanya_izmailyan мда ситуация, спасибо что поправили. 🤝 Перечитала ещё раз
04.03.2025 Нравится Ответить
aglaya.ivanovna
Если вы не проверили размер под камерой, и унесли их сразу в примерочную или домой - сложно будет добиться возврата 🤷♀️
04.03.2025 Нравится Ответить
aglaya.ivanovna
@mari_-k, на самом деле ничего ведь сложного нет в том, чтобы сразу проверить размер, фасон или цвет 🤷♀️
Я лет 5 заказываю много чего на ВБ, и ни одной проблемы с возвратом не было, тьфу-тьфу. Если приехало не то - сразу показываю фото в телефоне и говорю «сравнивайте и оформляйте отказ»
А вот с Озоном вечно какие-то передряги: то срок доставки сдвигается по несколько раз, то товар приехал, а его найти не могут (для меня это вообще нонсенс 😁) - и хожу я за ним день-два-три, пока они там очки что ли не купят и не увидят мой заказ 🤷♀️
Каждому своё, конечно, но я пока что на стороне ВБ)
Я лет 5 заказываю много чего на ВБ, и ни одной проблемы с возвратом не было, тьфу-тьфу. Если приехало не то - сразу показываю фото в телефоне и говорю «сравнивайте и оформляйте отказ»
А вот с Озоном вечно какие-то передряги: то срок доставки сдвигается по несколько раз, то товар приехал, а его найти не могут (для меня это вообще нонсенс 😁) - и хожу я за ним день-два-три, пока они там очки что ли не купят и не увидят мой заказ 🤷♀️
Каждому своё, конечно, но я пока что на стороне ВБ)
04.03.2025 Нравится Ответить
mari_-k
@aglaya.ivanovna, у меня таких ситуаций с озоном не было, может это все таки от пункта выдачи зависит
04.03.2025 Нравится Ответить
nastyaa_torr
Не факт, что косяк вб.
И щас да, надо смотреть вещь сразу под камерами в пвз, чтоб сделать возврат в случае чего.
И щас да, надо смотреть вещь сразу под камерами в пвз, чтоб сделать возврат в случае чего.
04.03.2025 Нравится Ответить
mom_theresa
@mari_-k да! Поэтому заказываю на ОЗОНЕ, а от ВБ открестилась !
04.03.2025 Нравится Ответить
mari_-k
@mom_theresa, я тоже на вб крайне редко заказываю, думала, там так же
04.03.2025 Нравится Ответить
Читайте также
И щас да, надо смотреть вещь сразу под камерами в пвз, чтоб сделать возврат в случае чего.