Как подать заявление в детский сад Уфы, если есть отказ через Госуслуги? Помогите разобраться!

Такой вопрос:

Старшая дочь ходила в государственный сад в Сочи, но мы забрали документы от туда. Спустя два года переехали в Уфу, я пытаюсь подать заявление на детский сад через гос услуги, но мне отказывают, якобы региональное заявление уже сформировано на нее. Как это возможно?

Куда идти чтоб решить вопрос?