Почему отказали в налоговом вычете за ипотеку? Отсутствие сальдо на ЕНС - что делать?

Девочки, мужу отказали в налоговом вычете за ипотеку. В прошлом году все нормально было, подскажите пожалуйста, что это значит? Почему отказ?

Причина отказа в зачете (возврате) - Отсутствует положительное сальдо на едином налоговом счете для
исполнения заявления о распоряжении путем зачета (возврата)