Поддельный корм для кошек с Ozon: что делать, если коты не едят и продавец не отвечает? Возврат?

Подскажите.

Муж заказал корм кошачий 10 кг на озоне. Коты не ели, голодали, понять не могли в чем дело. Связались с представителем корма , написали ответ ,что данный корм у них не был произведен. Т.е подделка.
Возврат невозможен. А продавец ( пока) не отвечает. Да может и не ответит .
Что -то можно еще сделать, чтобы вернули деньги? Все -таки 8 тыс...
Первый раз такое. Может кто - то сталкивался с такой ситуацией.