Как использовать сертификат Озон: деньги на счет не поступили, что делать?

Нужна помощь)
Подарили сертификат Озон. Товары выбрала, сертификат активировала. Но как его использовать не пойму(
Деньги на счет не поступают, а видно их только в "Балансе средств".
Ничего не понимаю🧐