WB: Как долго рассматривают жалобу на Wildberries, и стоит ли писать в Роспотребнадзор?

Question

Добрый вечер. Кто-нибудь писали жалобу на WB в роспотребнадзор? 
Получила комплект, в примерочной обнаружила, что кофта не из комплекта.

Менеджер на кассе отказалась принимать. Я выкупила и написала о браке продавцу. Продавец отклонил. Я подала на оспаривание. Неделю уже тишина. В поддержке сказали, что сроки не регламентированы на рассмотрение.
Сколько они могут рассматривать? Или уже можно писать в роспотреб?

Svetlana · Answer

Я звонила в Роспотребнадзор для консультации пару дней назад, мне они пояснили что они начинают действовать только если отклонили досудебную претензию. А до этого они не берут дела.

Юлия · Answer

Блин, капец какой-то( видимо теперь надо все вещи перетряхивать перед менеджером перед примеркой.
У меня один раз одна девка на вб оказалась принимать к возврату штаны черные (а там такая ткань была ,что к ней все липнет) изза парочки волос/пылинок😬😬😬😬 жаль липкого ролика не было с собой(

WB: Как долго рассматривают жалобу на Wildberries, и стоит ли писать в Роспотребнадзор?

Комментарии