Досрочное погашение ипотеки мат капиталом: заявление приняли или нет? Опыт с банком и вопросы

Мы на этой неделе ездили в банк, чтоб досрочно погасить ипотеку мат капиталом, но ошиблись офисом, там не было ипотечного отдела. Но сказали, что заявление примут. Сотрудница особо ничего не понимала в этом, заявление я заполнила кое как, ребёнок всё это время плакал на руках. Она приняла заявление, никаких больше документов не спросила, ничего не отсканировала.
Сказала, если что позвонит мне, и отпустила из за капризов ребёнка особо ничего и не смогла спросить.
В онлайн банке тоже сейчас никакой информации нет, значит ли это что заявление просто не приняли?