Что делать, если таблетка в посудомойке Kuppersberg остается в отсеке? Советы новичку!

Наконец-то доделали ремонт на нашей кухне) Я так мечтала об этой кухне все 10 лет, как мы заехали в нашу новую квартиру) На ремонт тогда еле хватало денег, делали своими силами и кухню поставили самую бюджетную на первое время (фото прилагается). И это "первое время" затянулось на 10 лет) И вот наконец-то мы еë решили заказать..Заказали в декабре ещë,технику всю купили 1 декабря...Ожидание было очень долгим,но теперь я готова жить только здесь (хотя до этого как будто так не было😆)
У меня не было никогда посудомойки и в этом деле я новичок.Решила спросить у бывалых)))Что делать, если таблетка остается в отсеке? Что я делаю не так? Помудомойка Kuppersberg. Может кто подскажет в чëм может быть проблема? Читала, что для таблеток ещë какой-то должен быть отсек..Звонила на гор линию этих посудомоек. Специалист на проводе посоветовала таблетку на дно положить. Таким образом она растворилась, но это же не норм.. Или норм так делать?