Анна

Курьерская доставка не привезла заказ маме: что делать, если товар числится доставленным, а его нет?

Вчера заказала доставку купером к маме, а ей товар не привезли от слова совсем. В статусе стоит доставлен. Это капец. В поддержке сначала написали общими фразами, сейчас просто на бота пепевели, он пишет только 1 фразу, что якобы после получения вернуть нельзя. Телефон тоже как будто заблокировали, звоню, даже гудков нет

27.02.2025

доставка курьером не привезли заказ статус доставлен

Скучные игрушки? Нет, не слышали! ТОП-5 развиваю...

Не просто гель: как интимный уход влияет на само...

Часто болеющий ребенок: что делать? Отвечаем на ...

Лучший комментарий

Да они ничего там не боятся, судя по всему. Сейчас мама обратилась в этот магазин, в котором собирали заказ, ей ответили, что курьер заказ собрал, но не собирался его доставлять. А в поддержке мне пишут, что заказ полностью доставлен. В общем, девочки, не советую данный сервис. Совсем все у них плохо

27.02.2025 Нравится Ответить

uliadenisova97

Я бы написала им на почту огромное письмо с претензией и указала все отделы в копию

Пресс-служба press@kuper.ru Отдел контента content@kuper.ru Корпоративные клиенты b2b@kuper.ru

И прописала, что если продолжат игнорировать и с Вами не свяжутся, то буду описывать историю в социальных сетях (группы и паблики)… типо чтоб предупредить людей 😂

Добрый день. Д.м.год оформлен заказ номер…. И дальше все как есть

27.02.2025 Нравится Ответить

michailova95

Благодарю. Сейчас к ним в группу зашла вк, девушка описывает тот но так же ситуацию, как у меня,которая тоже произошла вчера с ней

27.02.2025 Нравится Ответить

uliadenisova97

@michailova95, может сбой на сервере у них и сейчас разбирают все потихоньку

27.02.2025 Нравится Ответить

michailova95

@uliadenisova97 нет, они утверждают, что все доставлено. Даже звонка не было

27.02.2025 Нравится Ответить

inna_maier

Нам вчера яндекс лавка привезли только половину заказа, и поддержка тоже какую то отписку прислала типо решение будет в течении 24 часов

27.02.2025 Нравится Ответить

jenbogdanova

Странно, мне однажды курьер все привез, но забыл овощи из машины принести. Написала в поддержку мне деньги за них вернули вообще без проблем. Тоже Купер. Да и яйца порой битые привозили, тоже все возмещали. Просите чтобы на оператора в поддержке перевели

27.02.2025 Нравится Ответить

michailova95

Они тупо на бот перекинули и все, вк пишу, тоже игнорят, мама обратилась в магазин, где собирали заказ, они сказали, что курьер не дозвонился, потому что там номер у них вообще другой, в поддержке же пишут, что проверку провели и утверждают, что заказ доставлен 100% и деньги не вернут.

27.02.2025 Нравится Ответить

kd174

Я бы еще ситуацию описала в соцсетях и отметила Купер
Может так обратят внимание

27.02.2025 Нравится Ответить

Курьерская доставка не привезла заказ маме: что делать, если товар числится доставленным, а его нет?

Лучший комментарий

Комментарии