Курьерская доставка не привезла заказ маме: что делать, если товар числится доставленным, а его нет?
Вчера заказала доставку купером к маме, а ей товар не привезли от слова совсем. В статусе стоит доставлен. Это капец. В поддержке сначала написали общими фразами, сейчас просто на бота пепевели, он пишет только 1 фразу, что якобы после получения вернуть нельзя. Телефон тоже как будто заблокировали, звоню, даже гудков нет
Комментарии
Ой ещё приколы бывают,что доставлено в другую квартиру)Я из перекрестка и пятерочки напрямую заказываю,пока тьфу тьфу тьфу)
Да они ничего там не боятся, судя по всему. Сейчас мама обратилась в этот магазин, в котором собирали заказ, ей ответили, что курьер заказ собрал, но не собирался его доставлять. А в поддержке мне пишут, что заказ полностью доставлен. В общем, девочки, не советую данный сервис. Совсем все у них плохо
Я бы написала им на почту огромное письмо с претензией и указала все отделы в копию
Пресс-служба press@kuper.ru Отдел контента content@kuper.ru Корпоративные клиенты b2b@kuper.ru
И прописала, что если продолжат игнорировать и с Вами не свяжутся, то буду описывать историю в социальных сетях (группы и паблики)… типо чтоб предупредить людей 😂
Добрый день. Д.м.год оформлен заказ номер…. И дальше все как есть
Благодарю. Сейчас к ним в группу зашла вк, девушка описывает тот но так же ситуацию, как у меня,которая тоже произошла вчера с ней
@michailova95, может сбой на сервере у них и сейчас разбирают все потихоньку
@uliadenisova97 нет, они утверждают, что все доставлено. Даже звонка не было
Нам вчера яндекс лавка привезли только половину заказа, и поддержка тоже какую то отписку прислала типо решение будет в течении 24 часов
Странно, мне однажды курьер все привез, но забыл овощи из машины принести. Написала в поддержку мне деньги за них вернули вообще без проблем. Тоже Купер. Да и яйца порой битые привозили, тоже все возмещали. Просите чтобы на оператора в поддержке перевели
Они тупо на бот перекинули и все, вк пишу, тоже игнорят, мама обратилась в магазин, где собирали заказ, они сказали, что курьер не дозвонился, потому что там номер у них вообще другой, в поддержке же пишут, что проверку провели и утверждают, что заказ доставлен 100% и деньги не вернут.
Я бы еще ситуацию описала в соцсетях и отметила Купер
Может так обратят внимание
В купере вообще лучше ничего никогда не заказывать)) Много раз кидали на деньги меня)И разбираться никто с этим не будет