Вопрос про грамотность и ответы продавца на озоне.
Вы обращаете внимание на то, с ошибками пишут или нет?
От моего ип мы продаем на озоне всякие радиодетали.
На вопросы отвечает один парень (ну 39 лет мужику)), и отвечает иногда ну пипец как неграмотно.
Я сама не идеал, но банальные ошибки типа того что на скрине, меня совсем трындец как бесят.
И он подобное допускает часто.
Сделала замечание, попросила хотя бы стараться следить за ошибками..
Говорит «для меня главное ответить, а с ошибками или нет, не важно»
Для меня ответ представителя компании важен, на мой взгляд из такого складывается репутация, что ли.
Я обращаю внимание на то, как отвечают на вопросы и как пишут.
Права я или нет??
Лучший комментарий
Комментарии
Ошибки покупателя не трогают, ошибки в тексте продавца-организации- непрофессионализм, неграмотность, внушают недоверие.
Можно попробовать внедрить скрипты, чтоб сотрудник просто копировал ответы на самые частые вопросы.
@ange11na.iq, там нет таких(
Я выше писала, там всякие микросхемы и тд, не бывает стандартного ответа, к сожалению
Однозначно правы. Мне, как покупателю, с этой стороны экрана не видно, кто отвечает, но это лицо компании, какой бы маленькой она не была. Пусть на грамота ру проверяет, штрафуйте за ошибки. Или не допускайте.
Говорит ответил сегодня на 80 вопросов, а мог бы и не отвечать вообще, как большинство компаний.
Злюсь прям, короче.
Больше некому отвечать, и что делать с этим не знаю((
@ata0058 пусть лучше не отвечает. Либо вы сами отвечайте 🤷
На все 💯 правы. После таких ответов, не захочется возвращаться или что-то покупать.
Я бы подумала о замене работника🤔
@galinkagd, у нас нет такого сотрудника, к сожалению 🤷♀️
У нас точка на радиорынке, два павильона.
И все делают всё, если грубо.
До декрета я так же там работала, просто продавцом получается, сейчас совсем плохо торговля идет, вот вышли на озон.
Но озон на нас зарабатывает по-моему больше, чем мы на нем(
@galinkagd, я понимаю что далеко не во всех сферах так спокойно можно отвечать на вопросы постороннему кому-то.
Тут всякие транзисторы, семисторы резисторы, че подойдет на замену какой-то микросхемы.. я вот этим не занимаюсь и понятия не имею во всем этом(
А он всё это знает.
@ata0058 Понятно, ну тогда удачи вам и терпения)
Конечно правы.
Работала в компании, тоже отвечала на вопросы озона и вб.
Всегда старалась писать грамотно.
Но иногда утром открывала кабинеты и в шоке сидела
Ночью руководитель отвечал - вот по типу вашего скрина.
Как то не сдержалась и высказала.
Прекратил на время, а потом снова. Еще и хамил некоторым.🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Этот не хамит, но манера общения совсем не деловая, и мямлит иногда прям..
Хотя понимаю что и грубовато бывает(
Конечно правы. Я бы редактировала его ответы. И поговорила, что либо делаем как надо, либо наказываем рублем. Если это его обязанность, то он должен корректно выполнять свою работу