Mom.life
Наталья
ata0058
Наталья
post image
Вопрос про грамотность и ответы продавца на озоне.
Вы обращаете внимание на то, с ошибками пишут или нет?
От моего ип мы продаем на озоне всякие радиодетали.
На вопросы отвечает один парень (ну 39 лет мужику)), и отвечает иногда ну пипец как неграмотно.
Я сама не идеал, но банальные ошибки типа того что на скрине, меня совсем трындец как бесят.
И он подобное допускает часто.
Сделала замечание, попросила хотя бы стараться следить за ошибками..
Говорит «для меня главное ответить, а с ошибками или нет, не важно»
Для меня ответ представителя компании важен, на мой взгляд из такого складывается репутация, что ли.
Я обращаю внимание на то, как отвечают на вопросы и как пишут.

Права я или нет??
26.02.2025

Лучший комментарий

Комментарии

_tanya_sh_
_tanya_sh_
Конечно правы. Я бы редактировала его ответы. И поговорила, что либо делаем как надо, либо наказываем рублем. Если это его обязанность, то он должен корректно выполнять свою работу
27.02.2025 Нравится Ответить
ange11na.iq
ange11na.iq
Ошибки покупателя не трогают, ошибки в тексте продавца-организации- непрофессионализм, неграмотность, внушают недоверие.
26.02.2025 Нравится Ответить
ange11na.iq
ange11na.iq
Можно попробовать внедрить скрипты, чтоб сотрудник просто копировал ответы на самые частые вопросы.
26.02.2025 Нравится Ответить
ata0058
ata0058
@ange11na.iq, там нет таких(
Я выше писала, там всякие микросхемы и тд, не бывает стандартного ответа, к сожалению
27.02.2025 Нравится Ответить
multimom
multimom
Однозначно правы. Мне, как покупателю, с этой стороны экрана не видно, кто отвечает, но это лицо компании, какой бы маленькой она не была. Пусть на грамота ру проверяет, штрафуйте за ошибки. Или не допускайте.
26.02.2025 Нравится Ответить
ata0058
ata0058
Говорит ответил сегодня на 80 вопросов, а мог бы и не отвечать вообще, как большинство компаний.
Злюсь прям, короче.
Больше некому отвечать, и что делать с этим не знаю((
26.02.2025 Нравится Ответить
multimom
multimom
@ata0058 пусть лучше не отвечает. Либо вы сами отвечайте 🤷
27.02.2025 Нравится Ответить
mahonichka89
mahonichka89
На все 💯 правы. После таких ответов, не захочется возвращаться или что-то покупать.
Я бы подумала о замене работника🤔
26.02.2025 Нравится Ответить
ata0058
ata0058
@galinkagd, у нас нет такого сотрудника, к сожалению 🤷‍♀️
У нас точка на радиорынке, два павильона.
И все делают всё, если грубо.
До декрета я так же там работала, просто продавцом получается, сейчас совсем плохо торговля идет, вот вышли на озон.
Но озон на нас зарабатывает по-моему больше, чем мы на нем(
26.02.2025 Нравится Ответить
ata0058
ata0058
@galinkagd, я понимаю что далеко не во всех сферах так спокойно можно отвечать на вопросы постороннему кому-то.
Тут всякие транзисторы, семисторы резисторы, че подойдет на замену какой-то микросхемы.. я вот этим не занимаюсь и понятия не имею во всем этом(
А он всё это знает.
26.02.2025 Нравится Ответить
galinkagd
galinkagd
@ata0058 Понятно, ну тогда удачи вам и терпения)
27.02.2025 Нравится Ответить
olkaya
olkaya
Конечно правы.
Работала в компании, тоже отвечала на вопросы озона и вб.
Всегда старалась писать грамотно.
Но иногда утром открывала кабинеты и в шоке сидела
Ночью руководитель отвечал - вот по типу вашего скрина.
Как то не сдержалась и высказала.
Прекратил на время, а потом снова. Еще и хамил некоторым.🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
26.02.2025 Нравится Ответить
ata0058
ata0058
Этот не хамит, но манера общения совсем не деловая, и мямлит иногда прям..
Хотя понимаю что и грубовато бывает(
26.02.2025 Нравится Ответить
aaaaaaan2000
aaaaaaan2000
Правы
Это мнение о вашей организации
26.02.2025 Нравится Ответить
vernalis
vernalis
Правы.
26.02.2025 Нравится Ответить
mama_ti17
mama_ti17
Конечно правы
26.02.2025 Нравится Ответить
Читайте также