Не могу оплатить с карты Капитал Банка: пишет, что карта неактивна, хотя она активна. Что делать?

Девочки хочу сделать оплату с Капитал банк,а там пишут "сизин картынызын статусу актив дейл,карты актив един".В приложении Бир Банк карты и баланса нету.Что делать?