Просрочки по кредитам в банках Форте и Береке: как получить отсрочку и избежать блокировки карты?

У сестры просрочки в банках форте и береке банк. ( она их платит, но постоянно с просрочками бывают ей карту блокируют. Можно ли сделать отсрочки по кредиту?