Как обжаловать штраф за парковку, если оплатила вовремя, но пришел штраф? Куда обращаться?

Недавно муж встал на парковку и не посмотрел, что парковка для автобусов, пробовали оспорить как штраф для многодетных, но отказали, пришлось оплачивать. Я заходила на госулуги, что-то там тыкала нашла оспорить и меня выбросило на мос ру на оспаривание. Точно где не запомнила.

Через мос ру пишите жалобу акмп по моему (там один раздел, который отвечает за платные парковки) прикладываете все скрины об оплате , и ждете , я жду с ноября , скотины выкатили штраф, хотя парковка оплачена была , я им опять жалобу писала, что мол 20 дней прошло, где решение, написали что по почте отправили, на почте проверили, нет на мое имя ничего, написала им еще раз, сказали приехать в главный офис и получить дубликат решения , но судя потому что штраф висит- решение там отрицательное и штраф надо будет платить