iPhone 16: Темный экран при звонке! У кого-нибудь была такая проблема? Что делать?

Обладатели 16 айфона

Была ли у вас такая проблема?

В общем купили телефон , на второй день использования при входящем звонке , экран был погасшим, то есть мелодия есть а экран темный , в день могло 1 раз такое быть.

Забрали телефон , сказали чего то там нужно сделать, сказали что мы уже третьи кто жалуется на такое, мол у 16 айфонов какая то функция самозащиты.

Три дня тел у них , сегодня привезли что б я сбросила фейс айди , завтра тоже нужно отвезти его к ним , чего то там добьют они и все.

Аж вкус потеряла я 😩