На бирке, которая идет с украшением обычно написана гарантия. И заявку по гарантии рассматривают вроде при наличии бирки только. Недавно сережка сломалась, оформляла по гарантии
@urudik4, ну у меня отвалилась жемчужина от золотого крепления у сережки)
Санлайт по моему на все дает гарантию год и не думаю что большая проблема попробовать подать заявку, они вроде на экспертизу отправляют чтобы понять причину)