Что делать, если долго оформляют ОМС? Запись к врачам отменили, а полис на руках!

Подскажите кто сталкивался с такой ситуацией:
Подала документы на ОМС еще в начале месяца, до сих пор ничего не сделано, записи к врачам все отменены по причине того, что в базе меня не видно,но есть ОМС бумажный.
Звоню им говорят ждать🤦🏻‍♂️ а время та идет.