Озон возврат товара: как бороться с подменами и недобросовестными покупателями? Есть ли управа?
Девочки, кто продает на озон сталкивались ли вы с тем, что покупатель оформлял возврат и приходил обратно товар замененный, не твой?) еще ведь и отзыв накатал , что продавец недобросовестный
Ну как таких людей вообще земля носит(
Другой вообще вскрывал упаковку канцелярским ножом и расцарапал пластик и выкатил отзыв, что продавец отправил такой товар, хотя там видно, что он переборщил с ножом при вскрытии
🤬😢
Интересно , есть ли способы проучить таких умников законно ?🤔
Комментарии
У мужа камера установлена , когда он упаковывает товар, но как назло все друг на друга понадеялись и она не записывала 🤪
У меня было заказала пуховые штаны hp 122 размера. А пришли китайские ноунейм , такие что чуть не дырки на синтепоне , все вытертые 86 максимум🤷 но при этом этикетка прилеплена hb. С тех пор обязательно все вскрываю под камерамм
@mars_eva это-то ктттт однозначно получил, свои всунул и сдал.
@del1014777, обидно от того, что таким людям не ответишь и не проучишь
@mars_eva земля круглая. Обидно. И мне не понять для чего это. Сейчас столько магазинов смешных цен. Можно новые штаны купить честно. Попроще но новые и нужного размера
Я вообще стараюсь на озоне ничего не заказывать, то упаковка не соответствует товару, то размер не тот....
@ane4ka-ko, скорее всего девушка не так поняла текст 🤷🏼♀️
@ane4ka-ko Анют, у тебя было такое, да?
Если отзыв написал, может по дороге подменили?
Мне приходили пустые упаковки от конфет, например. Кто и где их сожрал остается тайной..
Заказала ребенку коробку пюрешки паучи из 12 пришли 8 кто-то съел особо коробка не была зарорвана аккуратно достали муж даже не стал проверять.
@rufi7398, да , к сожалению , тут не узнаешь еще на каком этапе обман произошел(
@mars_eva это точно. Там на складах тоже местами такой бардак творится
Подмен товара это уголовное дело , у мужа такие дела были
Вот и я мужу говорю это уголовка , но вот как привлечь к ответственности таких
@mars_eva, надо как минимум видео доказательство , а так же сотрудник в пвз должен рассказать как и что было
Сталкивались. Ничего не сделать. Издержки. Таких людей жизнь потом сама научит
У мужа уже пригорает , мало того , что описание не смотрят , вопросы тупые задают, так еще и товар портят или меняют 🤬 понятно , что издержки , но получается тогда каждый так может поступить и быть безнаказанным 🤔
Сталкивалась с подобной ситуацией. И видео распаковки на пвз снимала. Озон отказал в компенсации, т.к. я не смогла предоставить видео, как мы паковали товар на озон. Типо это я подменила товар и отправила клиенту. После чего я стала снимать упаковку фбс. Благо работаем в основном по фбо в основном, а фбо фиксируется видео у них на складе, фбс у нас редко