Озон возврат товара: как бороться с подменами и недобросовестными покупателями? Есть ли управа?

Question

Девочки, кто продает на озон сталкивались ли вы с тем, что покупатель оформлял возврат и приходил обратно товар замененный, не твой?) еще ведь и отзыв накатал , что продавец недобросовестный 
Ну как таких людей вообще земля носит(
Другой вообще вскрывал упаковку канцелярским ножом и расцарапал пластик и выкатил отзыв, что продавец отправил такой товар, хотя там видно, что он переборщил с ножом при вскрытии
🤬😢
Интересно , есть ли способы проучить таких умников законно ?🤔

Татьяна · Answer

Сталкивалась с подобной ситуацией. И видео распаковки на пвз снимала. Озон отказал в компенсации, т.к. я не смогла предоставить видео, как мы паковали товар на озон. Типо это я подменила товар и отправила клиенту. После чего я стала снимать упаковку фбс. Благо работаем в основном по фбо в основном, а фбо фиксируется видео у них на складе, фбс у нас редко

Ммм · Answer

У мужа камера установлена , когда он упаковывает товар, но как назло все друг на друга понадеялись и она не записывала 🤪

Елена · Answer

У меня было заказала пуховые штаны hp 122 размера. А пришли китайские ноунейм , такие что чуть не дырки на синтепоне , все вытертые 86 максимум🤷 но при этом этикетка прилеплена  hb. С тех пор обязательно все вскрываю под камерамм

Елена · Answer

@mars_eva это-то ктттт однозначно получил, свои всунул и сдал.

Ммм · Answer

@del1014777, обидно от того, что таким людям не ответишь и не проучишь

Елена · Answer

@mars_eva земля круглая.   Обидно. И мне не понять для чего это. Сейчас столько магазинов смешных цен. Можно новые штаны купить честно. Попроще но новые и нужного размера

Людмила · Answer

Я вообще стараюсь на озоне ничего не заказывать, то упаковка не соответствует товару, то размер не тот....

Persik-ko · Answer

Чем Ваша информация, может помочь автору?

Ммм · Answer

@ane4ka-ko, скорее всего девушка не так поняла текст 🤷🏼‍♀️

Наталия · Answer

@ane4ka-ko Анют, у тебя было такое, да?

Persik-ko · Answer

@ane4ka-ko добавлю вишенку на торте. И это тебе в стоимость товара . всё туда. От курьеры, воровство, хоть балет от нашего имени.. все в стоимость товара. На демпинге улетит в минус.

Ммм · Answer

@ane4ka-ko, вот она обратная сторона 😔

Ммм · Answer

@ane4ka-ko, спасибо за информацию 🙏

Т😈 · Answer

Если отзыв написал, может по дороге подменили?
Мне приходили пустые упаковки от конфет, например. Кто и где их сожрал остается тайной..

Rufina · Answer

Заказала ребенку коробку пюрешки паучи из 12 пришли 8 кто-то съел особо коробка не была зарорвана аккуратно достали муж даже не стал проверять.

Ммм · Answer

@rufi7398, да , к сожалению , тут не узнаешь еще на каком этапе обман произошел(

Анна · Answer

@mars_eva это точно. Там на складах тоже местами такой бардак творится

Виолетта · Answer

Подмен товара это уголовное дело , у мужа такие дела были

Ммм · Answer

Вот и я мужу говорю это уголовка , но вот как привлечь к ответственности таких

Виолетта · Answer

@mars_eva, надо как минимум видео доказательство , а так же сотрудник в пвз должен рассказать как и что было

Елена · Answer

Сталкивались. Ничего не сделать. Издержки. Таких людей жизнь потом сама научит

Ммм · Answer

У мужа уже пригорает , мало того , что описание не смотрят , вопросы тупые задают, так еще и товар портят или меняют 🤬 понятно , что издержки , но получается тогда каждый так может поступить и быть безнаказанным 🤔

Озон возврат товара: как бороться с подменами и недобросовестными покупателями? Есть ли управа?

Лучший комментарий

Комментарии