Не пришли деньги за возврат бодика – что делать?

Хотела заказать на фотосет бодик доче, оплатила,оказывается размер большой выбрала, написала поставщику положить нужный размер, поставщик сказал сделать возврат, тут написано что поступили на карту, а ко мне не пришли деньги, кто может помочь?