Куда пожаловаться на очередь к онкологу для соседа-онкобольного? Нет записи, что делать?

Добрый день!девочки,подскажите,куда обратиться.Сосед-онкобольной,надо записаться к онкологу.Записи нет,предлагает встать в очередь.Куда можно обратиться/пожаловаться?