Как вернуть бракованный товар на Wildberries, если продавец отклоняет заявку? Лайфхаки и советы

Question

Есть лайфхаки, как вернуть товар с браком на ВБ? Продавец уже третий раз отклоняет заявку. Служба поддержки пишет: делайте экспертизу за свой счет и мы рассмотрим. 
Заказала сыну наушники, они не включаются.

zeifert · Accepted Answer

Лучше в следующий раз на озоне покупать технику всю
Там все быстро назад берут

Диана · Answer

Ой, сча расскажу 😂😂😂
Пришел электрический молокоотсос с браком (слабо качал, потом и вовсе перестал включаться). Естественно, товар не возвратный. По браку продавец отклонял все заявки, отписываясь тем, что нужно проверить на пункте товар. Понимаете да прикол? Мне нужно было в примерочной откачать молоко?😂
Короче, я подговорила всех своих друзей, знакомых и родственников. Они начали заказывать молокоотсос у этого продавца, возвращать и писать херовые отзывы🤡
Деньги в итоге вернули😅

zeifert · Answer

Круть)

zeifert · Answer

Вам просто деньги вернули или заявку одобрили?

Диана · Answer

@mishazeifert, заявку одобрил продавец. Мы написали, что будем заказывать и отменять

Мариша · Answer

Охренеть тут советы, а потом удивляемся, что людям ношеное приходят 🤦🤣🌚

Линда Фенева · Answer

Так пусть товар нормальный отправляют😅

Answer

Я бы ещё в телеграмме продавца и вайлбеиз задолбала. У меня так пиджак не приняли, заявлено молочный, а он почти белый в пункте выдачи завыеб

💜ЕЛЕНА💜 · Answer

Наушники не возвратные на вб, к сожалению 🤨если это написано при оформлении заказа  
Там они ставят опцию , что нельзя отказаться и даже если не забрать заказ , то его утилизируют 
Мне так девочки у нас говорили 
Дорогую технику я перешла на озон 
Хотя на вб брала айфон 📲 1,5 года назад и все супер и сын там покупал 
От продавца зависит

Татьяна · Answer

Но по браку они обязаны забрать же

💜ЕЛЕНА💜 · Answer

@miss_cake161, согласна с вами 
Должны рассмотреть и принять положительное решение 
Поэтому я сделала вывод после таких же случаев , но суммы были шок 😱 , что все такое дорогое и техника это озон . Там возврат рассматривает сам озон , а не продавец . А на вб продавец . 
Но тут тоже их можно понять - очень много людей, которые обманывают и хотят вернуть вообще либо другое либо сами сломали 😢 
Сейчас заказала дорогую микроволновку на вб потому что на озоне она на 5000 дороже 
Будем там проверять сами на пвз 
После того как курьер привез разбитый тв 📺 и отказали в возврате мне на вб

Мария · Answer

Все дорогое, технику ,мебель и т.д .Только озон . Отличная поддержка , всегда возврат в миг одобряют .

Татьяна · Answer

Я у них много техники заказывала, все отлично. И возвраты работают. 
А ВБ охерели в конец

Мария · Answer

Я заказывала на вб ножи , блогер свою продукцию выпускала .
Через 2 месяца , на них пошла ржавчина .
Состав ножей( нержавеющая  сталь)
Написала отзы , в отзыве добродушно ответила .сделать возврат по браку, мы её одобрим.
Ок. Все сделала, в ответ отказ .
Пишу лично в чат, в чем дело.
Начинает ,вот срок возврата прошёл и т.д.
Мама моя составляет претензию,  ссылаясь на закон , о защите прав потребителя. 
Я направляю на э.л почту продавцу. 
Собираюсь на почту ,отправлять на три адреса .
Захожу в чат, тут продавец мне пишет скиньте пожалуйста номер карты мы переведём деньги .
И попросила удалить отзыв .
Итог деньги  вернула даже на 300р больше .

zeifert · Answer

@miss_cake161, а они мне в отзыве написали
Пишите нам на ватс ап
И я написала 
Это давно уже было

Татьяна · Answer

@mishazeifert, эти уродцы на отзывы молчат. А плохих отзывов уже сотни

zeifert · Answer

@miss_cake161, ну в вашем случае уже ничего не сделаешь мне кажется 
Тк срок ушел уже и заявки отклоняют

sofista · Answer

Я бы заказывала еще одни, возвращала на пвз и писала отзыв с 1 звездой, что заявку по браку не одобряют. И так до тех пор, пока не одобрят. Хоть 10 раз подряд бы заказывала и на каждые 1 звезду

Татьяна · Answer

Там таких отзывов уже сотня 
И мой тоже 
Увы, это не влияет

Лилия · Answer

Мне отказывали несколько раз . отзыв написала плохой и там где задают вопросы продавцу писала до тех пор пока не одобрили 😂

Татьяна · Answer

@liliaceremnyh7, я их уже задолбила там 😆 они пожимают плечами и не знают, что делать

Лилия · Answer

@miss_cake161 ну они не имеют как бы права отказывать . 🤷 либо забить , либо писать постоянно

Лилия · Answer

@miss_cake161 мне они по кровати писали что они брака не видят😂 а я им написала вы что в глаза долбитесь . 🤣 вам очки выслать🫣

Полина · Answer

Никак если отклоняют заявку , только если платить за экспертизу

Татьяна · Answer

Она стоит 5К
В 10 раз больше наушников )

Полина · Answer

@miss_cake161, я так оставила себе кроссовки с царапиной) так и не приняли по браку

Татьяна · Answer

Я склоняюсь в тому, чтобы ВБ вообще удалить и заказывать только на Озон 
На думала, что такое может случиться. 
Это же прямое нарушение закона

zeifert · Answer

@miss_cake161, да
Но на вб шмоток намного больше и дешевле
Я вот именно выбираю что где заказывать

De.O.Nik-a · Answer

@miss_cake161 я к этому склонилась где-то в 2021 году.. Ни дня сожаления - ни по доставке, ни по товарам, ни по возвратам.

Olivia · Answer

Ну раз продавец никак не реагирует на брак, закажите еще одни такие же и верните те, что с браком, проще говоря подмените бракованные на нормальные

zeifert · Answer

@miss_cake161, да они нарушают закон
Но можно технику вернуть в теч недели если ее не открывать
По браку оформляешь и пишешь статью 26.1
И они сразу одобряют ее

Mary · Answer

@mishazeifert, это где Вы такое видели? Отказаться можно в самом пункте выдачи сразу, а вот если уже заберешь, то вернуть нельзя

zeifert · Answer

@mary1301, здрасте
Еду и технику сложную нельзя отказаться

Марья · Answer

Мне так тоже отклоняли по браку,я просто принесла и сдала как обычный возврат

Дина · Answer

@innakristo, вы на пвз работаете?

Мариша · Answer

@yusupova-161 прошло 14 дней уже, только по браку.

Дина · Answer

@marina_mama3m, вот это уже другой вопрос

Светлана · Answer

Выйдите на продавца напрямую, не через вб и нормально поговорите

Светлана · Answer

@miss_cake161, ищите в интернете по данным инн

Татьяна · Answer

@svetasemka, искала. Никакой инфы, увы

Светлана · Answer

@miss_cake161, не знаю , находила всегда 🤷🏼‍♀️ может мне так попадались

Как вернуть бракованный товар на Wildberries, если продавец отклоняет заявку? Лайфхаки и советы

Лучший комментарий

Комментарии