Опоздание на услугу более 15 минут: как быть с предоплатой, если клиент не отвечает?
Клиентку предупредила и в объявлении указала , что Опоздание ко мне на услугу больше 15 минут , запись убираю . Она внесла предоплату . Пишу ей не отвечает , звоню тоже самое . Писала до что может по времени раньше , но уже 13 минут и тишина …, предоплату оставляю себе , если не даст о себе знать ? Странно это все. Она в сети , но на сообщения и звонки не отвечает ☹️
Можете закидать меня грязными тапками, но я отвечу как мастер. Почему мы должны ждать клиенток по полчаса? У нас может быть ещё после клиент, у нас могут быть свои дела, для того и существует запись на конкретное время. Одно дело, если клиент вышел на связь и предупредил или попросил перенести запись. Я предоплату не беру, но и клиенток, не дающих обратную связь или не считающих нужным предупредить, не жду дольше 15 минут. И если мастер опоздает хоть на 10 минут и даже предупредит об этом, его оборут, обосрут и напишут гневных отзывов во всевозможных соцсетях.
Гугл сказал так:
Если был составлен договор, то деньги обязаны вернуть, если нет, то это на вашей совести.
Без договора и расписки, разговор может быть только между вами и клиентом
Единственное, когда точно можно не возвращать, это если были потрачены средства для услуги данного клиента, а он не пришел.
Тут можно притянуть за уши любую трату, а как доказать, что под клиента куплена?
Нет, есть услуга. Если она выполнена, за неё полагается оплата
Если нет, то пардон.
Я работала много лет на предоплате, и если клиент отказывался, мы сами возвращали ему деньги.
@anyakai33 верно, это тот случай, если есть договор, и там же все траты.
Поэтому, в данном случае, все зависит от совести автора, захочет - вернёт, не захочет - ни каким судом и статьей эти деньги не вернуться клиенту
@sharshuvu_101 и тоже нет
Предоплата возвратная хоть с договором, хоть без
Вы часто перед маникюром договора подписываете?
Я не "про ругаться" с вами об этом)
Если клиентка запросит возврат, она будет права
И если дойдёт до суда, о чем я сомневаюсь, клиентка выиграет суд
@stavr12325, @lisin.vy4ch, 1103 ГК РФ. Предоплата должна быть возвращена заказчику в срок, предусмотренный договором. Если договором этот срок не установлен, то вернуть ее нужно в течение 7 дней со дня предъявления заказчиком требования о возврате ― ст. 314 ГК РФ
Девушка права, вернуть обязаны, кроме фактически затраченных средств, если курили под клиента, краску, например. Но тогда и краску должны отдать.
Договор может быть устной, переписка в соц.сети - это так же договор публичной оферты
Если попадётся, знающая свои права, бодаться бесполезно)
Неоказанная услуга+ незаконное обогащение