Да, нужно взять справку об остатке задолженности и реквизитами. В втб онлайн можно ее электронно заказать, также потребуется кредитный договор. Паспорта, свидетельства о рождении детей. И со всеми документами в мфц.
Вам нужно взять справку в банке, котором ипотека о состоянии задолженности по кредитному договору, обязательно, чтобы в ней были указаны реквизиты для перевода денежных средств. В Газпроме такую справку дают только в офисе, онлайн не заказать, как в других, не знаю. И с ней в мфц. Вы должны знать точную сумму, называла её в мфц, до этого заказывала выписку, потому что сами они почему-то этого не видят