Деньги в Турцию не дошли: что делать, если Мбанк врёт?
Девочки срочно нужна помощь, я отправляла деньги в турцию две недели назад, 260$ и деньги сняли, а до получателя не дошли, и я позвонила в банк в тот день,они сказали что в мбанк сбои и перевод не был произведен,и деньги вернут мне,НО деньги не вернули, потом я вновь позвонила и они сказали что деньги прошли транзакцию и ему они дошли,мол проблема не в мбанк, тот турок тоже звонил в свой банк,они не подтвердили приход денег, что делать? Тут явно мбанк приврал, потому что турок этот не обманывает точно,ему и ранее деньги отправляли,он проверенный,а мбанк переобулись,я уже 1000 раз звонила им,они говорят мол нет проблема не с нашей стороны, что посоветуете делать? Хочу пойти в мбанк, но боюсь что меня отфутболят
Лучший комментарий
Комментарии
Мбанк не удивляет своими косяками! Я уже два раза обращалась и операторы когда-как помогают, в основном для галочки просят прощения и что передадут дело на рассмотрение. Закрою кредит и удалю аккаунт.
Недоверие уровень 100000% уже к ним.
Один раз их банкомат съел мои 11к сом, пока их не добила звонками дело бы не сдвинулось. Вернули в течение 1 мес.
А второй случай недавно, при оплате кредита их, нажала оплатить заранее за 2 дня. В день списания мне уведомление пришло, что просрочка. Я в афиге что за фигня?
С оператором в чате общаюсь, что приложение значит прогнало, моей вины нет в просрочке , почему я должна страдать.
По итогу он калпеле сказал напишите позже и тд, а по звонку вроде норм попался оператор, сказал нет просрочки что техническая ошибка с их стороны
По какой системе отправляли перевод ? Вам надо будет сразу к начальнику или же написать жалобу в НБКР
Как вы отправляли деньги? Через денежный перевод? Или через приложение?
Через приложение мбанк,там есть пункт переводы в другую страну
Надо сказать, чтобы они уточнили у банка корреспондента про этот платеж.
Я так полагаю переводили через swift переводы. Идите в банк, пишите заявление, чтобы они проводили тогда расследование.
Берите квитанцию оь оплате.
Идите в головной мьанк. Вас встретит там в очередь посадят. Не садитесь. Скажите что вам нужен админ или управляющий, иначе вы тут же начнете скандал. Напишите заявление о возрате средств
Дело значит в банке корреспонденте. Обычно наши банки через Кукмин отправляют в Турцию. Уточните какой у мбанка банк корреспондент. Деньги скорее всего там застряли
сходите в банк обязательно, напишите заявление. надо прям идти, а не звонить. Банк не лохотрон как тут пишут, делать ему нечего...260 долл.забирать. Вам до выяснения придётся подождать, но без денег вы не останетесь. там же не один банк, там 2 банка...разберутся.
Я перешла на другой банк , надоело уже постоянно , что то не то , деньги списывают , то не работает когда надо. Во фрунзе покупали продукты , деньги списали , а у них это не отобразилось, в итоге ни денег , ни продуктов. Во Фрунзе тоже не буду больше ходить
У банков система, они переводят деньги через третьих лиц.
У нас осенью ситуация схожая была, но переводили мы со сбера в мбанк.
Со сбербанка деньги ушли а на мбанк они не дошли. Также сбер говорит, что успешно транзакция выполнена, а поступлений в мбанк нет
Тетя ходила с мбанком разбиралась, Месяц наверное. В итоге устали и забили на 10000
Из за того что переводы запретили они где то зависли, у меня тоже так было
@amor.fati, да,именно,так и сказали мне изначально,но потом переобулись сотрудники мбанк, я ведь могу требовать у них доказательств что деньги пришли?
@kamilla2207, вам идти в офис нужно и требовать пусть найдут ваши деньги
Нет,там есть перевод в другую страну функция,там турцию выбираешь и нужный банк и пишешь номер счета и инициалы получателя
Попросите турка взять документ что он не получал в банке эти деньги
@amor.fati, я в турцию через систему переводов отправляла, они моментально получали
Сходите и требуйте от них документ что транзакция прошла. Был такой опыт правда в Оптима не признавали вину вообще. Ели как добились возврата денег, говорили также что они получили деньги.
А как добились возврата? Они видят что я молодая и футболят меня
@kamilla2207, муж ходил, его тоже то туда то сюда отправляли. Не сразу признали очень долго тянулось.
@amor.fati, блин,капец( надо наехать на них,чем можно пригрозить? Вина точно их я уверенна
Мбанк ахринели
Я хочу удалить свой акк нафиг 🫠
У меня списали 500 с за обслуживание карты,хотя карты нет .
Я им звоню типа в чем проблема ,они такие у вас наверное за карту мбанк Голд сняли ,я говорю нет карты ,вы не имели права .
Они мне ничего не смогли сказать .Но и деньги не вернули 👺
@blackcanary, первый оператор что-то мямлил, я сказала предоставьте договор что вы будете взымать 500 с, вместо 100, сказал что отправит на вотс и пропал. Второй оператор сразу признал ошибку и сказал вернут, теперь жду. Думала уже в Нбкр накатать жалобу😂
Надо сходить, просто заранее надо подготовиться. Пригрозите может, что с най банком разбираться будете. Или что там их начнет торопить? Есть в семье или среди друзей банкиры, экономисты, юристы, кто разбирается в таком?
Нету( я тоже думаю схожу завтра,просто боюсь что меня опять отфутболят🤣
@kamilla2207 проконсультируйтесь может онлайн с кем-то?
Знаете, бывают случаи, когда вежливость помогает решить проблему быстрее, чем через скандал. Я думаю, что это НЕ тот случай. Здесь скорее готовьтесь быть боевой, скандальной. Иначе просто, как очередной лохушке, "не знаем, не понимаем, подойти к позже". И все будет.
Надо сходить, просто заранее надо подготовиться. Пригрозите может, что с най банком разбираться будете. Или что там их начнет торопить? Есть в семье или среди друзей банкиры, экономисты, юристы, кто разбирается в таком?