Family Link пропал с Oppo A17 ребенка: как восстановить и сбросить настройки?

Здравствуйте!
Подскажи пожалуйста, может кто сталкивался с таким .
У ребенка телефон oppo a17
Стоит family link. Вообщем он как то удалили или что сделал не пойму, но приложение пропало.
Найти не могу его в телефоне , скачать тоже, не дает телефон , пишет приложение не доступно для детей. Хотела скинуть до заводских, но в настройках нет этой функции почему- то, а если через выключение телефона(включаешь и нажимаешь кнопку громкости), то доходит до того что бы вводить код который там написан и все… экран не реагирует ни на какие либо действия. Только просто опять выключать его , если загружается то экран опять работает.
Как найти это приложение ? Или как скинуть до заводских настроек? Всю голову уже сломала себе.
Помогите, плизз 🙏🙏🙏