На озоне отказываются принимать обратно неработающий ингалятор.
В день выдачи я его пыталась включить в пвз, но он был не заряжен. Мне сказали, забирайте, если что вернете. Я ночь его заряжала, но увы, не помогло, он не включился.
Озон возврат одобрил, остался день, а в пвз требуют акт экспертизы из сервисного центра, что товар неисправен. Мотивируют это тем, что это написано в правилах (разумеется, все же их читают перед покупкой!) и я пытаюсь вернуть технически сложный электронный девайс
На первого сотрудника, который мне сказал, что можно вернуть, сказали, что он некомпетентен
Кто прав?
Лучший комментарий
Комментарии
Девочки, вы сила! Вы придали мне уверенности, что я все делаю правильно. Я сегодня пошла еще раз в этот же пвз, и спокойно, без нервов предложила еще раз вернуться к нашему незакрытому вопросу. Опущу подробности, но все получилось, я избавилась от этого девайса 😅
Кстати, ирригатор не относится к технически сложному товару
Там такой персонаж, что ему не докажешь
Уперся в свою экспертизу и все!
@maribely они работают 2/2, может сегодня не его смена.
Я бы полицию вызвала, охуел вообще.
Вы правы. Идите в пункт выдачи и требуйте принять. С фига ли у вас что-то требуют, когда возврат одобрили. Требовать экспертизы это не в компенсации сотрудникам пункте выдачи. Они с ней что будут делать? Ничего. Их дело выполнить свою часть работы качественно.
Если озон одобрил а пвз вые… жалуйтесь на пвз в озон, а сами в другой пункт идите сдавать
Если вам одобрили возврат, то идете и возвращаете.
Сходите в другой пвз. Они сами не компетентны в этом вопросе. Точку открыли , а правила прочитать забыли
У меня такая ситуация была с gps часами детскими. Они сломались, озон одобрил возврат, прихожу там девушка: не приму и всё, они ношенные. Я говорю: конечно, но прошло полтора месяца после покупки и они не работают, озон одобрил возврат, я отправляла фото часов со всех ракурсов.
Короче она не приняла, я написала в чат, мне сказали несите им, мы передали всю информацию им. На следующий день там был мужчина, всё принял 👌
Если озон одобрил - в пвз вы можете слать нах и требовать принять у Вас товар по браку
Можете связаться в чате с продавцом и оформить возврат с ними напрямую, но необходимо будет отправить товар почтой и писать заявление на возврат денежных средств и возмещение транспортных расходов.
Озон что говорит на то что у вас не принимают товар?
Пусть организовывают сервис центр
Или вам сосед сервис заключение даст может по их мнению
А так можно? Как это сделать технически? У меня срок возврата до 14.02
Ингалятор вы можете вернуть в течение 14 дней, если в нем есть неисправность. Пвз не является компетентным в данном вопросе, возврат одобрил озон, поэтому пвз шлите. Просите номер руководства или пишите в поддержку озон.
Поддержка пишет возвращайте! А сотрудник пвз не принимает и все! Я же не могу им просто оставить
Вообще никогда на озоне не было проблем с возвратом. Продавцы легко одобряют. Напишите еще раз им
Ингалятор вы можете вернуть в течение 14 дней, если в нем есть неисправность. Пвз не является компетентным в данном вопросе, возврат одобрил озон, поэтому пвз шлите. Просите номер руководства или пишите в поддержку озон.