Отклоняют заявки на возврат? Что делать и куда жаловаться
Уже три заявки делала на возврат. Какого фига вечно отклоняют ?
Комментарии
Купила лампу для террариума, на пункте выдачи проверки ламп нет, принесла домой-не работает. И думаете я ее вернула? Ага! Нет, конечно! Минус 1700!!!!!!!
У меня с вб были одни проблемы.Ни разу не смогла сделать возврат по браку.
На озоне уже несколько лет.
Эти варежки вы бы на озоне вернули за 5 мин
Я сфоткаю брак,оформлю в приложении озон возврат и через минуту иду возвращать
Потому что на вб вечно траблы какие то. По крайней мере у меня всегда с ними так было. Отказалась
Оставляйте отзыв с единицей и пишите, что продавец продает брак, но не признает
Ага, у меня так с бутылочкой paomma , продавец тупо послал, направили на бота, и так же сослались, на то что я дура 😂
Согласно пунктам «Правил пользования торговой площадкой»:
7.8.3
В момент получения заказа Покупатель в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку, обязан вскрыть упаковку товара и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения.
7.8.6
При отказе Покупателя вскрывать упаковку товара в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения, а также при вскрытии упаковки товара в примерочной кабинке или иным способом, исключающим присутствие и визуальное наблюдение за процессом вскрытия упаковки представителя Вайлдберриз, товар считается товаром надлежащего качества, количества и комплектности, безоговорочно принятым Покупателем. С указанного момента вся ответственность за обнаруженные повреждения, ненадлежащее качество, количество и ассортимент товара переходит на Покупателя, как на собственника товара. Продавец и Вайлдберриз считаются исполнившими свою обязанность по передаче Покупателю товара надлежащего качества, количества и комплектности.
Поэтому 50/50. Продавец может не одобрить и ему будет все равно на 1 звезду и плохой отзыв, скорее всего
Потому что если вы на пвз проверили что должны были сразу сдать. А так как вы их унесли, имеют права не принять.
Не понятно, действительно ли было так или вы в процессе носки ее порвали, как они могут это понять?
Но в обычном магазине можно же сдать вещь если дома заметил брак! А они как будто по другим правилам работают
В чат напишите с продавцом хотя они там редко отвечают
У меня с платьем так было , отказывали типо нет брака
А я им еще раз типо не видите что ли дырку еще и видео 🤣
Потому что надо проверять под камерой 🤷♀️
Да прикол в том что я проверила, Вроде все ок было
Придя домой заметила нитки торчат и дыра
Оо лучше на вб не заказывать. Они могут и не одобрить, редко очень
Я костюм спортивный заказала за 6 тыс, муж получал, проверил на ПВЗ комплектацию, цвет, размер. А дома я обнаружила, что это не тот костюм, вообще мне не подходит. До сих пор жду когда одобрят заявку 😫 видео под камерами есть, получал в тот день только один костюм. Надеюсь одобрят.