В сфер можно оставить жалобу, мне тогда звонили и разбирали ситуацию, потом еще в самом филиале я просила начальника чтобы разобраться, со мной общалась какая-то женщина и подробно все объяснила. Я осталась довольна, ну по крайней мере было логичное объяснение