Яндекс Маркет: вернули сломанный пылесос? Что дальше?

Девочки, всем привет!
Кто нибудь на ЯМ возвращал технику по причине поломки ( пылесос воду начал разливать, от ремонта отказалась, там схема какая то мутная у них 😂) одобрили возврат. ТП просто самая отстойная из всех ! Ничего не могу понять, вроде как курьер ко мне приедет, заберет пылесос, дальше что вообще будет? Говорят о какой то проверке, но что проверять я не пойму? Разве не должен курьер проверить все ли положила туда в коробку ? Вопросы эти все естественно задаю в ТП, но ответа не получаю
Вообще в платформе огорчилась на самом деле, хотя удобно прям у них сплитовать, вопрос с пылесосом решаю с 4 февраля…🤦‍♀️
Сначала написала им, потом непосредственно продавцу, потом продавец сказал писать снова в ТП, просто бред 🙄
Впервые что то возвращаю и это ужасно