Алименты при смене работы: что делать, если дело в архиве?

Девчонки кто знает и разбирается подскажите , человек платил алименты . Сменил место работы поехал к приставам взять исполнительный лист , ему сказали что пристав который им занимается на больничном . Потом Новый год , праздники. Поехал вновь за исполнительным листом , чтобы предоставить его на новое место работы и не копить долг , ему говорят что дело в архиве. Что бывшая жена должна сама идти еще раз и подавать на алименты . Я пролезла интернет, везде написано что при смене работы алиментщик идет к приставам за исполнительным листом для предоставления на новую работу , так же нашла о том что бывший работодатель должен вернуть исполнительный лист приставам со справкой в которой указано когда последний раз высчитывали алименты. Как быть ? Если связи с бывшей женой нет от слова вообще никакой ?