На тушоо той купила пиджак, юбку в одном онлайн магазине даже не заметив что онлайн.Я сейчас как поняла она видимо Байер или не пойму прикрываясь что онлайн магазин.За 4500 сом закупилась.Пиджак вчера вечером получила через минуту написала он большой стал давайте поменяем на другое она предложила дохлый пиджак голубого цвета еще только на этот поменяю.На другие вещи которые у неё были она отказалась никак менять.А пиджак голубой мне не нравится я даже сказала розницу в деньгах оставьте себе главное поменяйте, умоляла,вещи в этикетках.
Согласилась на голубой поменять еле как и то говорит до 7:30 утра должны были отправить сейчас никак блиин так зла и обидно.Жалею что у нее купила.Даже по закону меняют в течение 14дней а она даже голубой пиджак чтобы поменять говорит завтра завтра у нас тушоо той в субботу дочери.Так сильно я никогда не расстраивалась вещь совсем не идёт менять не хочет
Покупать другое еще за деньги 😭Не думала что нельзя новые вещи в этикетках менять я еще написала сразу как получила
Лучший комментарий
Ой, вы чего так перед ней ? Накатайте на нее жалобу, и весь образ ей верните. Там она вам как миленькая сделает возврат. А пока купите себе другой образ, пока есть время. Принципиально! И не бойтесь, здесь правы вы ! Она в любом случае вернет деньги! Смело покупайте в другом месте пока, а с ней после тоя решите. 14 дней еще есть. Скрины приложите. Ишьты какая! Так неправильно и еще условия ставит в 7 утра 🤬
Комментарии
Вот я не понимаю тех людей, кто не зная нормально свой размер, заказывают онлайн , а потом что то там меняют, возмущаются ..
Нервы треплют и себе и другим
Надо просто сразу идти в оффлайн магазин, но нет, вы же хотите дешевле онлайн, а потом страдаете
И даже в офлайн есть люди, которые вроде тысячу раз померили вещь, перемучали продавца , своими примерками перемяли вещи, навоняли ,
а потом через несколько дней оказывается им не подходит одежда , для таких людей мне кажется есть отдельный котел…
Ну нахуя?!
Прсото я так никогда не делала и не делаю
Я лучше сто раз подумаю, нужна мне эта вещь, стоит ли покупать ?!?
Вы тоже также относитесь к своим покупателям? Не возвращаете деньги? Почитайте, что пишет автор, она не может с ребенком таскаться по оффлайн, не потому что дешевле. И если даже так, это не снимает ответственности с продавца так нахально себя вести. Все адекватные магазины возвращают деньги если товар с чеком, и не испорчен в течении 14 дней.
Она обязана поменять по закону. В течений 14 дней. Клиент всегда прав ))
То что вы в конце уже пишите конечно бред полный,что вы спите,что засыпаете в три это ваши проблемы.
Но,а так если изначально согласна она была на возврат,то должна была думаю сама приехать к вам с новым пиджаком и забрать ваш.
Но,а вообще надо уточнять до мелких мелочей если заказываешь онлайн!
Поэтому я не люблю онлайн покупки.
Я даже если болею лучше поеду в магазины,чем буду вот так покупать через кого то или через телефон.
А еще лучше отучитесь на байера и сами себе заказывайте товар,так будет лучше. Если вы за онлайн покупки и вам так удобно.
А так уже забейте на ситуацию,тут продайте пиджак,я бы посмотрела на него и может купила бы.
А на эти деньги купите новый.
@snurova, ну понятно с вами все😊😁
Я вам ничего уж такого плохого не написала,я что экстрасенс ? И как я должна была понять что вы байер????
Я думала раз уж заказываете у кого-то,может не умеете🙂
Написала вариант продать тут пиджак и я бы даже может купила его!
Думаю,если бы вы были моим клиентом,я бы отказалась от вас😁
@anadiaa21 да,наши чувства взаимны 😊я тоже вам ничего плохого не написала.
@snurova, почитав ваши комментарии вы видите только,то что вам нравится)))
Это полный бред мы так же отправляем товар что то не подошло обратно отправляют мы деньги переводим
Даа нормальные адекватные так и делают по мне
Что по итогу?
Я сумки онлайн продаю. Всем всё нравится. Но на днях был треш случай 😂 девушка днём написала, что хочет купить сумку. У меня на странице два живых обзора и одна фотка этой сумки без обработки, без фильтров, сама делала. Вроде как уже договорились, но тут она пропала, не отвечает на сообщение. Думаю, ну ок, ниче страшного.
Потом пишет мне в 9:20 вечера: а вы сейчас сможете отправить? Я отправила ей, она написала что получила и всё ок.
На след день пишет: сумка мне не понравилась, ожидала другое, завышенная цена, верните деньги. Так как на сумке не было изъянов - для меня это не причина возврата, тем более на странице есть обзоры этой сумки. Я говорю :странно, есть фото и видео, вы ведь видели. Ок, давайте сделаю вам возврат, только я вычту стоимость доставки до вас (200 сом, у меня бесплатная доставка) и сумку вы за свой счет отправите. Тут она уже передумала возвращать сумку, говорит: тогда скидку мне сделайте. Я говорю: вы же хотели возврат, я верну.. только вычту доставку из суммы.
Хорошо, что я перед отправкой делаю фото или видео отчет и оправляю клиенту 😂 говорю: а вы сфотографируйте сумку, пожалуйста. Она фотает в пыльнике просто. Я говорю: вы прям сумку с биркой сфотайте. Она сумку без бирки фотает, другую сторону😂😂 я ей фотку переотправляю, чтоб она именно бирку сфотала. Клиентка дурочку включила и такая: ой, а что бирка была? Оказывается сестренка сорвала 😀 и тут я сказала: сорри, но я не смогу возврат сделать, товарный вид потерян. Вот такая вот история была 🤡
Я написала ей спустя одну минуту после получения даже не примерив пиджак он на глаз был огромный кошмар.Сразу прям написала даже есть переписка и есть бирка сфоткала всё.А она вроде согласна была поменять но на утро видим что видим (((
А решила поменять потому что он стал очень большим и в ходе разговора она сказала что поменяет пиджак не весь образ я была готовила оплатить такси за свой счёт туда и обратно естественно оставить ей чаевые даже )
Короче турнули меня антимонополия . Написали ответ -обратитесь повторно ,приложите чек ,номер магазина ( магазин закрылся ) переписка была только в инста .гарантийный талон пишут . Короче куртка остаётся у меня походу
Вы купили, ну все это ваше дальнейшее решение. Надо было все уточнять. Она молодец к вам навстречу идет, а вы наглеете. Я не вижу что есть возможно возврата или обмена.
Есть закон , он единый для всех. Что значит наглеете? Она хочет вернуть свои деньги за тот товар который ее не устроил
@az0055 я ещё онлайн купила с ребенком не смогла выехать . Офлайн я бы никогда возврат не делала бы
@snurova, не надо перед ними оправдываться. Вас поставили в неприятную ситуацию, вы еще оправдываетесь. Я и оффлайн возвращаю.
Я немного не поняла. Она согласилась поменять,но в 7-8 утра, верно? А вы сказали что вам не выгодно в такое время,вы будете спать.
Думаю ей никто ничего не сделает,так как условия написаны на главной странице и вы с ними согласились. Как бы грустно это не звучало. Если она не платит налоги,то тогда да,тут можно налоговую на нее натравить.
Я бы лучше в 7 утра проснулась и поменяла наряд, если время так сильно поджимает и другого варианта нет. А потом конечно и пожаловалась в налоговую. А еще лучше купить другой наряд оффлайн, а пиджак подарить кому-то из близких.
@_irtuganova наверное потому что весь день была на нервах с утра и готовимся к тою а я даже не знаю что надеть
@_irtuganova, не обижайтесь, но кажется вы не читаете что пишет автор. Ей предлагают поменять не на ее размер и не тот цвет, нафиг автору ее медвежая услуга. Пусть возвращает деньги или таскается по судам.
@qwertyqwerty27, ну значит каждый увидел через свою призму🙌🏻
У меня онлайн детская одежда )
Мои клиенты могут отправлять забирать когда хотят )
Меняют, возврата не было 😇
Всегда все довольны .
Через экран выбесила эта д*ра
Не говорите а самое главное я через одну минуту написала ей поменять не через день неделю 🥲
@snurova, мне кажется она просто название магазина поменяла , потому что не выходит по этому названию
@snurova, из за жалоб не удаляют, она просто сменила ник 💁🏼♀️
к примеру в России по закону 14 дней на возврат или обмен дается, но в Махачкале в офлайн магазинах нет возврата и обмена, я соглашаюсь на это условия, и заказываю.
так я заказала платье на 23к а оно мне не подошло, немного изменила и идеально.
@asanaliiievaaa времени пока нету ))а потом уже и желания не будет
Я как поняла после всех жалоб она получила свой урок )
@snurova, да нет, она изменит ник, создаст новый акк и будет дальше продавать как и продавала.
нужно написать заявление потом это будет уроком. а вещь можете продать тут.
закон есть закон, но в некоторых онлайн магазинах нет возврата и обмена, они это пишут в профилях, мы заказывая товар, соглашаемся на их условия.
@snurova, да пишет что до 8-9 утра, к сожалению, в таком случае мы должны подстраиваться под их условия, так как нам нужно обменять вещь а не им(
Я когда собирала сумку в роддом, так как была новичком в этом деле, набрала оказывается все летние вещички для малыша, пдр был на осень, сумма на 10 000 сом было, магазин Кроха, на следующий день отнесла вернуть, мне без проблем вернули деньги. Даже не стали возникать
Я не знаю как вас всех отметить но я очень очень благодарна вам пусть Аллах вам вернёт в многократном размере за вашу поддержку ❤️❤️❤️❤️❤️❤️🤲
@nkz1111 только за пиджак и то молчит я написала пиджак вам отправить?
Такая же ситуация была у жены брата. Она заказала у ссылка пальто на 5000 сом, но товар оказался ожидание и реальность. Отказалась возвращать деньги. Она писала заявление в Антимономолию, они приглашали продавца в суд, та не пришла, этим и все закончилось. Они походу знают что Антимонополия ничего не сможет сделать в защиту потребителя и просто для прикола существуют как я поняла
Ой, эту Ырыс же выкладывали в блеклист, когда у нее салон красоты был Ханыша что ли , там были траблы с бровями то ли ещё что-то такое
Потом выкладывали снова, где она не оплатила зп своей бывшей сотруднице уже своего свадебного салона, а у той болела мать и она не могла свои деньги забрать кровные
Я так поняла, она каждый раз меняет своё дело
То салон красоты, то свадебный, то шмотки теперь что ли?
@aisel9, я оказывается ее не знаю . Но теперь она шмотки продает
@qwertyqwerty27, я её по блеклисту знаю чисто, так как там писали что на нее постоянно жалуются
Надо было вам ее в блелкист снова закинуть
@matildaa10 кажется удалила она либо же инстаграм
@bonnito эх странные люди ну ничего жизнь бумеранг 😀🥲
Она байер, а вещей в наличии у нее нет как я поняла, поэтому и не меняет
Те пиджаки что она отправила видимо у оптовиков на дордое покупает и когда вы заказывали первый она и закупила у тех, а щас вернуть не может потому что те не возьмут
@nkz1111 даа точно я тоже так думаю она отрицает 🫣
@nkz1111 потому что пишет до 7:30 утра отправьте
Акылай И. Прям как у меня 😩😩😩 я аж испугалась ппц.
@bonnito, 🤣🤣🤣 надеюсь встретимся как нибудь
@maybemaybe, дааа, надооо😝 давайте когда нам лифт поменяют 🤣 а то я умираю спускаясь с 8 этажа
У меня раньше был онлайн-магазин, в котором я продавала скатерти. Я всегда старалась иметь в наличии все необходимые расцветки и размеры, чтобы клиенты могли выбрать подходящий вариант. Это обеспечивало индивидуальный подход, и покупатели часто благодарили за высококлассное обслуживание
А когда работает онлайн-магазин, и покупатель не может определиться с размером, привозят два размера, чтобы она могла примерить и выбрать тот, который ей подходит. Это называется клиенториентированностью на высшем уровне.
По закону вы имеете право на возврат! Пусть возвращает деньги, или обмен. Вот это им так нельзя поступать с клиентами!
Спасибо большое 🫶 Я пиджак даже не мерила на вид был огромный сразу спустя минуту после получения заказала написала ей давайте поменяем.
А так поняла бы если я ей написала через неделю месяц после ношения
У меня тоже онлайн магазин,я Байер,я не меняю вообще.Были случаи неприятные,то тоналка,то запах неприятный.Некоторые клиенты элементарно свой вес настоящий не знают,заказывают,а потом жалуются что на 2 размера меньше.Встают на весы,а там не 60 кг,как говорили ,а целых 75.
ккм работает только на офлайн,если есть место продажи.
Я специально посмотрела в интернете, можно ли онлайн магазину осуществлять деятельность без ккм- написано нет, в любом случае должна быть онлайн касса
Если вы не меняете, то вы нарушаете закон в любом случае. Любой, кому вы не поменяли товар или не осуществили возврат, может накатать заявление в антимонополию, и к вам придут не только оттуда, но и из налоговой. Налоги платите хоть?
Жееесть 🥹 если честно я тоже не даю померить 🤣 потому что один раз отправила кокон на след день мне отправили вонючим запахом еще тоналка прогорела на 8800, в прошлом году, потом отдала одной девушке
Я не мерила же я сразу ей написала как получила товар на вид был огромный 🥲
Пожаловалась на акк, не люблю таких неклиентоориентированных, как продать так сразу ок, как возникает неудобство, так сразу посылают. Не знают правил продаж
@snurova что наплевательски относятся к своим клиентам
@arkowa95 спасибо большое вам ❤️Пусть Аллах воздаст вам больше
@snurova, что отправили жалобу в налоговую и антимонопольную службу
@snurova, прямо сейчас зайдите на сайт и накатайте жалобу
Как можно ставить условия клиенту, до 9 утра 😳
Не оставляйте просто так эту ситуацию, пожалуйтесь да даже в тот же блэклист быстро придет в себя. Я например тоже этот магазин видела не хотелось бы так же попасться на таких не клиентоориентированных продавцов(
😨 обратитесь в антимонопольную комиссию, вообще наглая
Даа было б хорошо пожалуйста поддержите я уже плачу 😭😭
Если все так по закону, спросите ККМ чек пусть даст, и в налоговую сообщите что они без ККМ работают
@olyapetro я ей пригрозила она вроде позвонила сама а до этого игнорила позвонила и сказала что пиджак сделает возврат 🥹
@arkowa95 спасибо все благодаря вам ❤️😀 она пропала сделаю возврат и всё надеюсь выйдет на связь🫣
Скорее всего у нее всего этого в наличии нет , она дешевле выкупает у кого то ,и перепродает дороже . Многие байеры так делают ,она скорее всего байер просто
Вы еще так просите🥺 я сама онлайн продаю, но чтобы так себя вести это дно, акча учун олот го, эчкимден коркпосо да Кудайдан коркпойбу 😡
Ошону айтсаныз я даже готова была оставить розницу как чаевые 800-1000 сомов
0312574610 звонили с этого номера сегодня. Но я им писала на сайте, вбейте в гугле
У меня тоже так было , я написала в антимонопольную, здесь посоветовали . Написала 4 го , сегодня позвонили с антимонопольной, спросили есть ли номер магазина . Я сказала что переписка была в инсте , что магазин закрылся, номера нет . Они сказали что разберутся ,перезвонят. Я сама чуть в шоке ,что наши службы работают
@snurova, дайте ее номер просто позвоню, скажу что звоню с антимонопольной службы наведу вам справки побыстрее пусть вернет деньги )
@lollypop1 она поверит я ещё чувствую себя виноватой за то что удалили ее аккаунт кпц
Ой, вы чего так перед ней ? Накатайте на нее жалобу, и весь образ ей верните. Там она вам как миленькая сделает возврат. А пока купите себе другой образ, пока есть время. Принципиально! И не бойтесь, здесь правы вы ! Она в любом случае вернет деньги! Смело покупайте в другом месте пока, а с ней после тоя решите. 14 дней еще есть. Скрины приложите. Ишьты какая! Так неправильно и еще условия ставит в 7 утра 🤬
Не даёт деньги возрата и обмена нету она написала так
Говорит я юрист по профессии знаю хорошо закон
Тоже пожаловалась на страницу, стало обидно за вас
Зачем на страницу жаловаться, надо в антимонопольную службу и можно налоговую
Я бы с удовольствием но на той готовимся времени совсем нет😔
😨😨 ужас
Вы так просите прям🥺, как можно отказать.
Давайте пожалуемся
Даа плакать хочу 😭 последние деньги потратила
@silence2025 она мило пишет и всё, ничего не хочет менять
Пожаловалась,не знаю насколько правильно сделала😅 мне бы тоже очень обидно было бы
Очень обидно я ведь сразу ей написала ещё не надев 😭я ее так умоляла она нет нет
Ещё тушоо той дочери голубой пиджак который она предлагает совсем не подходит под образ мужа и дочери
@snurova не расстраивайтесь,как вы и сказали все бумерангом обернется🫂
@arkowa95 да ,тут же были прикреплены скрины переписок и страницы 🤷🏻♀️
Выставьте здесь ее страничку
Быстро в чувство приведут